近数个月来，银行户头存款遭莫名转走事件日增，即使存户能证明并非自己疏忽所致，银行仍然拒绝赔偿，就算事主报案后查获存款转入何者户口，也无法追讨回款项。

这类事件层出不穷，也涉及多家银行，但国家银行看似还在睡梦中，没有采取实际行动亡羊补牢，难道不把存户的钱当一回事？

当存户的银行存款无故遭转走，有者因担心公开了所属银行名字，又无法证明是银行失责而遭银行起诉；即使在社交媒体上公布自己的报案书或来自银行的拒绝赔偿信件，也只能像媒体报导相关新闻一样，无奈的遮掩银行名字或标志。

罔顾存户权益

存户非出于自己疏忽而损失存款，投诉无门和无法向银行索偿下，只能哑巴吃黄连，这已引发一些人的怒火，有者在社交媒体发文鼓励受害者公布相关银行名字作为警愓。更有甚者，指若担心银行存款不安全，更多民众应尽量提出存款，向这些银行施压，以使之更关注自己的网上银行安保情况。

当银行存款遭人网上转走，我国的法律规定，存户须证明出于银行的疏忽才能获得赔偿，这并不合理，也罔顾存户的权益。

试想，即使存户能证明非自身疏忽，他们又如何能证明银行的失责？除非银行愿意公开其所有安保程序和内容供人检视，但银行多会以安全理由拒绝。如此一来，民众又如何证明失款是银行的责任呢？

在英国、美国、澳洲、加拿大等国，在举证责任方面，规定由金融机构负责举证责任。例如美国的《电子资金转账法》、加拿大“金融消费局”的《借记卡服务守则》、澳洲银行公会的《电子资金转账执行守则》、英国“金融申诉专员服务机构”的规定，皆考虑到存户在纪录证据能力的弱势，规定在此类纠纷或诉讼中举证责任由金融机构负责。

这类规定包括任何未经授权移转电子资金的存户责任的纠纷或诉讼，由金融机构负责举证。换言之，就是由银行证明和确认责任谁属，若银行证明非存户的问题，自然就能反证是它们自己的疏忽。

大马政府和还“睡不醒”的国行应考虑使用这个方式，如此一来，不只保障银行的商业利益， 也不致于忽略了存户权益。