（吉隆坡27日讯）一名到澳洲留学的大马男子，通过亚航官网订购马航机票和托运行李服务后，在起飞前面对线上报到登机，及起飞当天无法托运行李等问题，而通过社交媒体宣泄不满。

事主陈明崇（译音）说，由于在托运行李出现问题，且两家航空公司也不愿承担这责任，但他基于透过亚航订购，因此希望后者能负责及退还已支付行李托运服务费。

亚航发言人受询时，向《中国报》披露，该公司将联络事主商讨解决方案。

事主陈明崇（译音）通过面子书撰文说，他起飞前一天因无法透过线上增加托运行李重量，而向航空公司线上代理谘询，唯后者指事主必须到柜台办理有关服务。

“（隔天）到马航柜台才发现虽成功购买到机票，但能使用的托运行李重量是零，即使我出示机票和单据，柜台人员坚称这不是他们问题。

“我一再向马航柜台说明详情，他们却坚持要我向亚航查询，这让我感到羞愧！更让我感到震惊。”

他说，马航柜台工作人员随后致电给他们经理，而经理则以他行李超重为由，若要继续使用托运，每公斤需支付88令吉额外费用。

“我行李重30公斤，这意味需支付2640令吉。但这太荒谬了，这是机票本身的2倍，我当然付不起。最糟糕，该名经理就这样离开，并告诉现场工作人员，要么付钱，要么不要托运行李。”

他说，由于澳洲已进入冬天，因此基于要开学了，而在别无选择下，只能带手提行李和一些衣物离开大马，并在抵达澳洲后，靠当地亲戚接济才能勉强过活；他父母也透过其他方式空运他行李。