马来西亚酒店业是增长最快的行业之一，为我国经济增长做出贡献。为满足该领域对专业人士的需求，英迪国际大学与学院致力为学生提供实际经验，让他们可为未来工作场所的挑战做好准备。

槟城英迪国际学院酒店院系（School of Hospitality，SOHOS）通过与酒店服务专业人士合作，确保学生毕业时获得所需知识和能力。在与G Hotel合作的项目中，学生需要找出G Hotel人才管理成功的关键因素。通过这方式，他们可获得与在课堂上学到的理论匹配的实用知识，从而使他们在毕业时，拥有对专业的整体看法，并在进入职场时，在同行中脱颖而出。

G Hotel人才发展副经理Aaron Leong说，学生会收到一份问题陈述，并充当顾问分析和提供可行的解决方案。这一次，学生们接触到了当前疫情带来的劳动力短缺的行业挑战。为期三个月的项目，从一月开始，今年三月结束。Aaron称，疫情为世界各地的酒店带来了挑战，其中之一就是人力短缺。他补充：“许多业者被迫采取严厉措施，包括暂时关闭和裁减人力以维持业务。”

3D概念提高员工生产力

攻读酒店管理文凭的Joan Loh对她在G Hotel完成雇主项目的整体经验感到满意，因为酒店管理层会从头到尾给予支持，并为学生提供指导。他们的 “Contemporary Talent Management Issues in Laundry Department”项目研究了G Hotel如何保留洗熨部的人力资源。

“洗熨区很热，所以我们必须做点什么，”Joan说，团队通过“3D概念”，为改善位于地下室的洗衣房提出了建议。他们的3D概念，分别是可行（Doable）、动态（Dynamic）和值得（Deserving），此概念可帮助提振员工在工作场所的心情并提高生产力。她继续说，通过遵循此概念，他们可激励在酒店工作的员工，同时帮助他们产生更高质量的工作效果。

在酒店院系讲师的指导下，学生们的方案给G酒店的管理层留下深刻印象。

“他们不得不适应酒店业快节奏的挑战，他们学习迅速且积极主动。鉴于行业环境不断变化，这些都是必不可少的特征。”Aaron 说。

酒店院系高级讲师Clemment Foo说：“酒店教育是面向未来的，学生在校内获得的技能可转移到他们未来希望从事的任何职业。在酒店院系，学生在体验式学习环境中打下坚实的专业知识和基础。当他们参与雇主项目时，他们还会发展批判性思维，让他们展示自己解决复杂和实际业务问题的能力。”