bg
搜索
简
APP
主页 > 今日抢鲜看

ZUS Coffee

5仙

文 文 文

没找5仙引争议 还发“75仙折扣”券 连锁咖啡店被指讽刺事主

没找5仙引争议 还发“75仙折扣”券 连锁咖啡店被指讽刺事主
田振辉发文告回应“多付5仙”事件,并宣布将菜单中所有5仙的价格修正为整数。(取自ZUS Coffee FB)
“多付5仙”贴文引起热议后,ZUS Coffee贴文道歉,并推出限量的75仙折扣卷让民众使用。(取自ZUS Coffee FB)
ZUS Coffee推出75仙折扣卷的作法引起反弹后,在贴文留言处再次道歉,并澄清指原意是想以轻松幽默的方式应对,但是事后发现该处理方式欠妥。(取自ZUS Coffee FB)
菲道斯阿末在个人面子书贴文,指和店员理论后获得退还10仙。(取自菲道斯阿末FB)

(怡保1日讯)都是惹得祸!

咖啡连锁店Zus Coffee店员因要求顾客多付事件引起热议,管理层祭出“7折扣”解决方案却有如火上浇油,再度引起全民倒戈!

大部分网民认为Zus Coffee的“解决方案”和回应有嘲讽之嫌,非议该公司处理问题不专业。

菲道斯阿末在个人面子书贴文,指和店员理论后获得退还10仙。(取自菲道斯阿末FB)
菲道斯阿末在个人面子书贴文,指和店员理论后获得退还10仙。(取自菲道斯阿末FB)

1名男顾客菲道斯阿末日前在个人面子书贴文,指自己在1家连锁咖啡店购买1杯11令吉7的咖啡,并以12令吉付费;但接待的店员指没有零钱,将以11令吉80仙来计费,并退还20仙给他。

他因不满店家不自行吸纳,却要客户多付的作法,而当下与该名员工理论后,获得该名员工退还10仙。


该“多付”贴文随后也被广传并引起热议;而也于昨日(9月30日)在面子书专页贴文道歉没有退还所有的,并推出限量的7折扣卷(代码:75SEN)让民众使用,附带条件是只能通过ZUS应用程式使用。

但该7折扣卷的作法却引起反弹,网民纷纷留言指该公司没有诚意道歉,也无法处理问题,甚至涉及嘲讽之嫌。

于数小时后,也在贴文的留言处为他们的赔罪声明道歉,澄清指原意是想以轻松幽默的方式应对,但是事后发现该处理方式欠妥。

同时,也增加兑换数量及取消使用7折扣卷的附带条件,并诚恳感谢民众的监督及坦承店面确实时常发生零钱不足的情况,而他们正尽最大努力纠正错误。

高兴
高兴
惊讶
惊讶
愤怒
愤怒
悲伤
悲伤
关怀
关怀

ZUS Coffee

5仙

相关文章

咖啡豆成本上涨 ZUS Coffee涨价了

ZUS新年香蕉系列上线限量周边惊喜等你抢!

获3金主注资2.5亿 ZUS Coffee进军狮城 汶莱

参与adidas活动 ZUS再道歉

好喝限定西瓜饮料+好看创意新年MV ZUS陪你度过不一样的新年

“Zeal+US”代表热情+我们 ZUS Coffee澄清:无关宙斯

mywheels