◤药剂珊活◢张珲珊:雨后春笋般出现的药剂行 | 中國報 China Press
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    ◤药剂珊活◢张珲珊:雨后春笋般出现的药剂行

    每条大街小巷,每一排的店屋,进门第一句话,就是有Discount(折扣)吗?

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    我想许多药剂行的老板和店员,对这个情况都不会陌生,小至一支风油或大至一罐奶粉。在马来西亚,药剂行几乎都是同样的命运。因为卖的东西都一样。除非你是连锁的,如Watson或Guardian, 没有现场扣价的先例。就算一间药材店,可能也比药剂行强,因为药材没有定价,也不全然一样。所以也不会有攀比的糗境。


    话说10多年前,5公里内都难找到一间药剂行。现在一条街甚至可能有3至5间药剂行。

    顾客的折扣喜好,其实都是药剂行开始竞争时,被培养出来的习惯。这习惯一旦被孵化,很难被扭转。药剂师的悲歌每次都被折扣这字悲壮地挑起,甚至连那一支风油都要求扣价。让身为药剂师的,不由得怀疑人生。

    2018年开始,药剂行如雨后春笋般地出现,2020年后更为严重,因为在疫情中不被影响的行业就属药剂行和运输了。所以药剂行被大量外行者投资,也突然变成了人人羡慕的长青持久行业。事实真的如此吗? 没有经验可以开药剂行吗?药剂行会不会步上以前奶茶行业的后尘?

    营运资本普遍更高

    其实药剂行的营运资本普遍都来得比较高,每一间药剂行都需要一位持牌药剂师。优惠折扣、开销、人才培养与投资、物品价格平价等,还有几位药剂师、营养师和助理的开销,假如没有利润,也没有特别的营销方式,根本很难轻松负担。

    再加上从哪里可以拿到便宜的批发价,以应付排山倒海的竞争,也是其中的难关之一。其实同行都知道,薄利多销是药剂行现在的痛点。除非已有十多年的历史,固定的顾客群已经有了,那么就可以比较容易维持。因为喜欢服务而不在乎价钱的顾客比比皆是。只要是真心服务,为顾客解决问题的,都不难有回头客。现在的药剂行大多都是4至50间以上,除了强大的团队与资金,还需要有多年经验才能让更多人知晓。

    尽管如此,单独经营的药剂行在国内其实还是很多的,团队的亲和力、专业度、环境的整齐度,都是提高顾客粘度的策略;准时订货,随时有新品上架,让顾客有被惊喜和被照顾到的感受,想要口碑宣传其实还不难。还有许多未被发掘的营销策略,精简美的模式成了现在单间药行的重要盈利模式。

    药剂行的药物其实大家以为赚很多,其实一盒百多块的高血压药物,分分钟只赚几块钱。不见了一盒或过期了一盒,得要卖几十盒才能赚回那一盒。许多人听到后第一反应都会说:“是咩?有吗?” 我告诉你,正是如此。所以请大家在买药时,对药剂师或药剂行员工多多益善,高抬贵手,他们才能继续为民服务。

    行行苦水自己知,药剂行的老板们加油!

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