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不满航班延误说词 航委会要峇迪航空再解释

(吉隆坡13日讯)马来西亚航空委员会(MAVCOM)指出,该会不满意就去年12月22日发生的航班延误事件提出的说明,并向该公司发信要求解释。

该会今日发文告指出,虽然有汇报当天发生的航班延误事件,却没有采取足够措施通知受影响的乘客。

“大马航空消费者保护守则(MACPC)第8(1)条款和第12(6)条款阐明,航空公司必须在情况允许下通知民众或乘客航班出现变动,同时也必须证明他们是在何时通知,以及是否有这么做。

“初次违反MACPC的航空公司,将面对20万令吉的罚款,再犯者则会面对10倍的罚款,目前我们对违反该守则的航空公司开出总额470万令吉的罚款。”

另一方面,针对亚航D7219航班在本月2日发生的延误事件,马来西亚航空委员会证实,亚航有采取足够措施通知受影响乘客,并且提供退款、将机票价格转为积分或免费更改日期的选项。

该会也提醒民众,在社交媒体张贴航班延误或提出投诉时要加倍小心,同时也要提供足够的证据以便可以进行详细调查。


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