生肖肖兔的人往往性格温和、善于交际、为人和气、乐观，而且精明灵活；对于工作，他们认真细致，富有责任感。

Go Holiday 360私人有限公司创办人邓丽君（Gwen Teng）自认拥有不少肖兔之人的特质，而典型兔女的性格，让她在旅游业混得如鱼得水。

从事旅游多年，邓丽君的第一份工作是在诚信旅游（Reliance Travel），后来在苹果旅游一做就是20年，经历过带团、销售等部门，直到高阶管理层的位置。

后来，为了走出舒适圈，她于2019年毅然决定离职创业去，开创旅行社，但服务的是利基市场。

正如肖兔之人的灵活性格，邓丽君为人处事灵活变通，过往带团时遇到突发状况也能迎刃而解。

她接受《中国报》专访时说：“以前带团时遇到大风雪、航班延迟，都需要马上调整行程，我都会以乐观、轻松的态度与客户沟通。”

“如果连我自己都很紧张和在意，那客户也会觉得很紧张。你的态度怎样，客人就会怎样反应。”

作为一名旅游设计师，她喜欢从生活中获得灵感，总爱四处尝试不同的咖啡馆，很少会重复到访同一家咖啡馆。

她为客户编排旅游行程时，在住宿和饮食方面，也会按照性价比，安排从最低到最高的选择。

“比如会到路边摊尝试道地美食，也会到好的餐馆试试，了解当地的服务水平，这样能更全面了解一个国家。”

为人豪爽但心细

从事旅游让她有机会遇到形形色色的客户，但或许是善于聊天和为人和气的肖兔特质，和不同人沟通难不倒她，反而对她的旅游事业帮助很大。

虽然她自认自己性格大大咧咧，但她在旅游产品设计上相当细致，需要照顾很多方面，比如家庭团、闺蜜团、小孩团和老人团的需求大不同。

“比如有老人家，行程就不能太紧凑；若是有小孩，食物就要注意。作为一名旅游顾问，旅游安排时要想得很细腻，从A到Z都要考虑到。”

“很多大马家庭都会三代同堂出游，这是一件乐事，但可能忽略小孩和老人的需求。毕竟大家享受生活的方式不同，需要互相迁就。”

专注异国风情

不同于其他旅行社推销日本、台湾、韩国著名旅游配套，邓丽君创立的公司专注于异国风情国家旅游，比如不丹、印度、巴基斯坦、外蒙和摩洛哥等。

“到访过许多国家后，我个人喜欢异国风情国家，这些国家还没被污染，仍保留传统文化，很值得一趟旅游。”

正如肖兔之人拥有高度责任感，她总会用心编排主题性的旅游团，比如“释迦牟尼佛走过的路”、美容团、明日世界电子音乐节团（Tomorrowland）等。

不过，至今许多人对异国仍有刻板印象，了解异国的导游也少之又少，所以市面上较少到这些地方的旅游配套，但不代表没有市场。

她指出，相较于大马人，欧洲人在到访一个国家旅游时会先自行研究当地文化，对异国的接受度更高。

旅游复苏仍在初期

随着国家边境开放，邓丽君的旅游业务逐步有起色，但她认为，旅游复苏仍在初期，还有好一段路要走。

她说，由于疫情期间很多航空公司停飞，甚至倒闭，而且很多飞机师、空姐也已转行，所以导致航班减少，旅行社订购的飞机票价格很高。

“航班恢复还需要时间，今年也未必能完全恢复。而且，中国边境开放也未必是好事。”“因为目前航班已不足，中国开放后将有更多飞机飞往中国，而不是不丹这些国家，导致机票进一步起价。”

来到访问的最后，邓丽君说，做团和做人一样，都讲求平衡（balance）。人生只有短短几十年，要好好做工、好好休息、好好享受生活。

“正如在编排行程时，吃住行都要平均，若是吃得很好但住宿很烂，客户也不会满意，所以一切都需要平衡。”“生命不需要长，最重要是活得精彩。”

人才是最大挑战

近几年来，“找不到合适员工”相信是多数中小企业老板、企业主心中的痛，邓丽君也不例外。

疫情肆虐已整整3年，她说，不少旅游从业者为了生计已迫于转行，如今要聘请有经验的人实在不容易。

“那些找到更高收入、更稳定工作的，大部分都不再回归旅游业。我们只好聘请新人，但由于没有相关经验，所以需要花费较多时间在教导上。”

近来旅游配套骗局泛滥，她笑称，由于刚开始经营不久，她也好几次被顾客怀疑是骗子，即便她耐心解释和给出证明，令她哭笑不得。