(北京23日综合电)宝马汽车(BMW)在上海车展送冰淇淋被指独厚外国人,不给中国人,如此差别对待的做法,引发网络大炸锅。快科技报导,冰淇淋事件导致宝马股价近日下跌3.62%,市值蒸发超过150亿元人民币(约96.86亿令吉),相当于5亿个冰淇淋价格,足够请1/3的中国人吃了。
20届上海车展在18日正式登场,多家车厂参展并以各式活动吸引消费者目光。而宝马旗下MINI汽车却因为展场工作人员发放冰淇淋时,大方送给外国人,却不给中国人,遭中国网友狂骂吐槽。
MINI中国发表两篇道歉声明称,“内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快,对此我们真心道歉”,反被网友称为“史诗级灾难公关”。周四宝马股价狂崩4.33%至99.29欧元,周五(21)止跌回稳,小涨0.58%,收复100欧元大关。

在中国网络一片批判声中,环球时报前总编辑胡锡进在微博发文评论,希望能够“劝架”。
他说,这起冲突是网络时代特有的,是社交媒体对摩擦发酵作用的结果。因为两名新入职不久的员工在展台对赠送冰淇淋处理不当,而导致参展成为出丑挨批,这肯定是宝马MINI完全没想到的。
胡锡进表示,宝马MINI工作人员有错在先,但她们的错与后来遭到全网口诛笔伐,以及形同“被砸”明显不成比例。“我们社会在指出那两名工作人员不对的同时,也不必对宝马MINI惩罚过度。”
他认为,车展主办方和车商都不希望因为一些具体事情引发风波,导致重大负面舆情。市场经济的要件之一就是在法制基础上的宽容。
胡锡进强调,在厘清事实和价值判断的同时,不过度对事情上纲上线,不过度做道义追究,给参展方和工作人员总结经验,调整、完善接待工作应有的机会,让他们之后的参展尽量恢复正常,也避免其他参展方产生连带紧张。
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文 综合报导
图 美联社