新冠疫情期间掀起养宠物热潮，更造就了宠物“家人化”的趋势，培养出不少“养宠大军”。至今宠物经济不仅火热，需求也非常多样化。

宠物和人一样，都会面对生老病死的问题，如今大家把宠物当成家人，有病也会就医，宠物的医药费自然也成了“主人”的开销之一。

现年30岁的女企业家陈晓蔚看准这个需求与趋势，在2年多前正式启动创业梦想，与合伙人开创了数码宠物保险平台Oyen，为毛小孩提供各类保险服务。

截至2023年3月底，这家数码宠物保险平台的总投保额已从2021年的1500万令吉飙涨至今年3月的1亿令吉，涨幅达5.6倍。

美国作家马克吐温曾经说，“想出新办法的人，在他的办法还没有成功以前，人家总说他是异想天开”。

尽管宠物保险在国外已经流行许久，但是在大马并不普及。面对来自客户如“这是真的吗？”，“是否是诈骗？” 等质问，对陈晓蔚来说，几乎成了“家常便饭”。

不过，过去的职业经历也帮助她培养出坚韧的毅力，凭借不屈不挠的精神克服种种“质疑”，然后以最正面的心态让大家接受且信任其产品。

陈晓蔚是在2020年12月结束长达6年的打工生涯，与合伙人一起创办数码宠物保险平台Oyen，专为猫狗提供保险服务。

她接受《中国报》访问时指出，碰巧她认识的朋友（合伙人）是从事保险事业，所以两人决定从保险业着手，一同创业。

潜在商机庞大

“我们研究了很多不同的保险产品，然后发现，宠物保险在一些国家其实很普遍，如美国、英国和中国等，而且英国就有多达30%的宠物受保。”

2020年正值疫情爆发时期，很多人开始养宠物，现代人也很重视宠物的健康，有者也希望先养宠物，才要孩子等等。

陈晓蔚指出：“在这之前，我其实对宠物保险一无所知，但是进行一番研究后，才发现这是一个庞大的商机。”

因此，她和合伙人自2020年12月开始筹备，包括与保险公司谈判合作，寻找网络工程师帮忙设计平台等等。最终一个数码宠物保险平台Oyen，在隔年成功诞生。

不过，尽管一切准备就绪，但要让顾客接受他们的产品，还是有很大的难度。

陈晓蔚说，宠物保险在大马市场过于陌生，不如车险或房险般普遍，初期完全没有顾客自动找上门。

“所以我们在前期做了很多教育和营销工作，到各种平台打广告等，包括面子书和instagram。”

她说，大多数的顾客都说他们是在这些社交媒体上认识了公司的品牌，这也让她意识到提升大众对宠物保险的认识至关重要。

“我们是在2021年4月才迎来首位顾客。2021年全年，我们接到的总投保额大约是1500万令吉，但是到了2023年3月已累计至1亿令吉。”

多元化至与“人”相关保险

陈晓蔚指出，目前，该公司最基础的保险中，猫的投保费用为每月25令吉，医疗限额为3500令吉；狗则是每月51令吉，医疗限额同为3500令吉。她说，宠物保险可每年更新，概念就如车险一样。

“我们目前只提供猫和狗的保险。至于其他种类的宠物，由于数据过少，保费较难计算，所以比较难落实。

至于未来会不会推出其他宠物保险，她表示，还是要根据市场的趋势和需求才能决定。”

此外，Oyen在今年4月也开始进军与“人”有关的保险，即提供旅行保险，而特点还是与宠物有关。

她说，在这个保险下，因行程延误而导致的宠物寄宿费，又或是宠物生病或发生意外而造成的旅费损失等，都有机会获赔。

强调教育及加强认知

陈晓蔚认为，乐此不疲地让大众认识其产品的存在、说服顾客，加上与他们互动，似乎就是成功的秘诀。

“我们都很乐意为顾客提供谘询服务，也在网站上分享很多养宠物的知识，解答有关宠物保险的疑难杂症等。在市场上建立起对宠物保险的认知后，现在顾客对我们产品的接受度都很高了。”

“我们在去年4月也首次参与了一场宠物展览，没想到反应非常不错，所以当年就连续参与了9场，涉及各州各地，而且还越做越大。今年至今也将参与10场宠物展。”

她也乐观看待宠物保险前景，并相信随着越来越多人饲养宠物，将能让宠物保险日益受到重视，还能帮助兽医业的发展。

“治疗动物都要大量使用进口药物，成本其实非常高。外国有不少的兽医是在宠物保险兴盛后，而得到发展，所以我们也希望帮助他们成长。”

女性应勇于冒险追梦

陈晓蔚说，当初她在电讯公司面试时，还和面试官说，会在3年后辞职创业，结果一做就做了6年。

“因为我很喜欢这份工作，但又不能放弃创业梦想，最后还是离职了，上司也很支持我。”

她认为，女性的成长过程很不一样，因为社会为女性设下许多条条框框，对女性有一个既定的印象。

“这导致很多女性都不太敢冒险，即便有梦想也不敢去实现。我父母都是打工一族，他们知道我要创业后，都很担心。他们都希望我去找铁饭碗，拿一份高薪厚职。”

不过，她仍然坚信，身为女性应该要勇于追梦，打破传统框框。

“我觉得身为女生并不是一个弱点，所以我坚持要创业。虽然身为高层也背负不少压力，但我平时都会做瑜伽和室内脚踏车舒缓压力，为自己充电后，继续在事业上打拼。”

曾参与研发大马首个电子钱包

在社会打滚将近8年的陈晓蔚，其职业生涯几乎都和“创新”有关，还曾经参大马首个电子钱包的研发与推出计划。

陈晓蔚说，她是在英国留学时才启发创业的梦想。不过，她认为创业前，还是要先累积工作经验，所以毕业回马就在一家本地知名电讯公司工作，进的是刚成立的创新部门。

“当时我的部门主要的工作内容是帮助公司探索新的生意机会，如探索新产品和新市场等，所以一切都是要从零开始，包括找合作伙伴、找顾客和做市场营销等等。”

她说，其团队还曾经在2016年研发追踪驾驶习惯与模式的设备，以掌握司机是否有违规，而有关设备主要是提供给保险公司模拟司机驾驶行为。随后也在同年推出大马首个电子钱包Vcash。

她说，尽管Vcash至今已经不再活跃于现有市场，但是这仍然是陈晓蔚引以为傲的产品之一。

她指出，当时电子钱包市场竞争非常庞大，不少人虎视眈眈，想分一杯羹。不过，由于电子钱包并不是公司的核心业务，所以最终没继续抢滩。

“要成为第一个确实很难，因为人家都不了解什么是电子钱包，钱会在哪里，担心不安全等等，就像我现在做宠物保险一样，但是能成为第一，还是让人深感自豪。”