◤会员文:驿站千奇百怪‧第4篇◢ 背包客索五星级服务 换不到床铺 反锁旅社
要求整理床铺不果,中国背包客恼羞成怒,直接将接待员反锁旅社内,险些惊动警员上门调解!
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在槟岛汕头街老旅馆从事接待员35年的贝儿(57岁)接受《中国报》访问时说,这名背包客是她多年来,唯二让她留下深刻印象的住客。
“我记得非常清楚,对方是在2022年9月,透过网上预订,来此留宿一晚的人。”
她说,背包客是预订6人混合房,床铺已有被单与枕头,但该背包客却要求额外被单。
“他是住在旅舍,而非星级酒店,一条被单已足够,他要求额外被单,我也给他,通常是要额外收费。”
她说,这名背包客在首日,就要求整理床铺,清洁工收拾一轮后,晚上再提出同样要求。
“我当下就拒绝了,告诉他已非常幸运,其他廉价酒店,绝不会有如此待遇,那时已是凌晨12时,我连续工作16小时,不想和他争执,他却将旅社大门锁上!”
她说,立刻致电丈夫,并警告这名背包客,让他将门打开,幸丈夫及时赶到替她解围。
“他还在大堂闹出很大动静,吵醒其他外国客,我告诉他,若继续羞辱我,我将报警查办,后来,他看到有欧美顾客替我撑腰,才悻悻然回到房间。”
她强调,对方不过以低廉价格留宿,却以五星级酒店标准提出要求,隔天还要求延长住宿,基于酒店已爆满,加上对方态度不佳,因而拒绝。
“他离开后还在网站留下差评,但过不久,他再次透过网站订房,隔日也要求再延长,并没有给钱就走了!”
她说,该名背包客目前已被拉黑,对方尝试利用其他名字订房,唯最终被她识破,无法得逞。
当柜台员是女佣
故意 要求代丢纸张
除了被住客反锁在旅社,贝儿还遇过傲慢无礼的新加坡女背包客,肆意将她当做女佣使唤,特意将纸张拿到柜台让她丢掉!
“这名30余岁新加坡背包客,刚进来就嫌弃旅社肮脏,但我们每天都有人打扫,其他顾客也没有投诉,唯独她看哪儿都不顺眼。”
她说,很多人仅付一些钱,却提出诸多要求,包括这名女背包客,以两位数价格预定酒店,却投诉指旅社价格昂贵。
“她还特地将纸张拿到柜台,丢到我面前指使我丢掉,由于她态度太傲慢,我假装无视,最终她自讨没趣的走掉。”
她强调,尊重他人非常重要,但部分顾客缺乏同理心,还喜欢颐气指使。她也直言,从业那么久,仅有小撮“害群之马”,非常挑战她的情商与智商,其余顾客都对旅社满意。
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