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(吉隆坡6日讯)最新调查发现,40%的消费者会等待关键时刻,如农历新年即将到来时才,以获取最优惠的交易和折扣。

根据Adyen《2023年销售高峰》报告显示,55%的大马零售商观察到消费者对沉浸感和便利的体验的期望正在增加。

Adyen大马区域负责人李顺源指出,40%消费者会等待关键时刻进行。因此在销售高峰季节,我国零售商必须进行重大变革以满足这些偏好。

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调查发现,40%的消费者会等待关键时刻才购物。

他说,有别于将线上和线下的交易分开处理,随着科技不断演变,消费者偏好在线和实体体验无缝集成的需求。为此,零售商正在采用一体化的策略来提升消费者的体验。

科技更方便

“此策略通过单一平台连接企业的后台系统与面向客户的渠道,使零售商能够收集有价值的数据洞察,从而帮助他们改善消费者体验。”


他说,在像农历新年这样的销售高峰季节,善用科技为门店带来便利也是重点之一。其中包括便携式支付设备、自助结账机和灵活的支付选项。

此外,自助结账机和移动应用等创新的发明越来越受大马消费者欢迎,有52%的消费者认为,这让他们在过程中有更加愉快的体验。

此外,越来越多商店使用便携式支付设备的趋势,显示这些设备打开了为顾客提供多元体验的可能性。

此外,由物联网(IoT)设备实践的实时库存跟踪,也能进一步帮助零售商确保顺畅的体验。

另外,大马消费者寻求顺畅轻松的交易。要是无法根据自己喜好的方式付款,有55%的者会毫不犹豫地放弃

79%的者会希望零售商提供量身定做的折扣,这表明他们更倾向于符合他们特定需求和感兴趣的优惠。

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