(华盛顿21日综合电)区区一次防毒软体更新引发近几年来数一数二严重IT(资讯科技)大当机,导致全球航空、银行和媒体作业大乱,各国飞机周六(20日)已陆续恢复起飞。
微软(Microsoft)表示,国际时间18日晚间7时(大马时间19日清晨3时)左右开始出现问题,美国电脑安全技术公司CrowdStrike(众击)例行性更新网路安全软体Falcon,但更新档案中却有缺陷的程式码,导致使用微软视窗(Windows)作业系统的各行各业面临近年来影响范围最广泛的技术问题之一。
微软突爆全球性大当机之后,全球各地都发生航班取消、各大机场挤满受影响乘客的事件。
截至周六,德国和法国的机场已差不多回归正常,巴黎也准备好要迎接数以百万计将参与本月26日开幕的2024奥运旅客。
多家美国航空业者及亚洲各地机场均表示已恢复作业;香港、韩国和泰国的报到(check-in)服务再度上线;印度、印尼和新加坡樟宜机场则是大多恢复正常。
微软估计,全球有超过850万台装置受到这次IT大当机影响,并说这个数字在所有微软机器当中占比不到1%。
CrowdStrike表示,需要花费几天时间才能完全恢复正常。
这起事件影响层面极广,医疗方面,英国国民保健署(NHS)周五深受其害,导致医生们无法取得患者病历也无法安排预约。
而在媒体业方面,英国天空新闻网(Sky News)周五上午的新闻转播中断;地球另一端的澳洲广播公司(ABC)也遭遇困难。
银行业方面,肯雅和乌克兰通报电子服务出现问题;而通讯方面,部分电信业者受到影响,部分企业的客服断线。
航空业方面,有部分机场全面停飞,另有部分航空地勤透过人工方式替旅客完成报到手续,但人工作业速度缓慢造成机场人满为患,旅客怨声载道。
美国有数千架航班停飞,不过业者后来表示他们已重建服务机制、慢慢消化堆积的工作量。
美国高阶官员周五表示,“据了解,全美航班作业已恢复正常,但仍有些累积工作量尚需处理”。
印度最大航空业者“靛蓝航空”(Indigo)周五表示,作业问题已“排除”,并在社群媒体X发布声明表示,恢复正常运营的过程将“延续到周末”。
廉价航空公司“亚洲航空”(AirAsia)表示,他们仍在尝试重新连上线,并“日以继夜地力拚恢复公司离场控制系统”。
中国官媒表示,北京各大机场并未受到影响。
文:台湾联合新闻网
图:法新社