（吉隆坡22日讯）全球技术故障导致离境控制系统（DCS）中断，亚航航空集团指出，过去两天共3000趟航班、超过50万名乘客受影响；如今相关系统已恢复正常营运，并将继续为受影响乘客提供服务。
亚航今日在文告指出，在出现技术故障时，亚航透过人手操作方式紧急处理登机事宜，但考虑到航空公司安全、安保和边境要求，人手操作涉及了细致的监管和移民合规程序，需要乘客单独进行验证，导致登机柜台排起长龙。
此外，由于周末航班和乘客数量众多，也导致了许多航班延误，但亚航仍成功营运了99%以上的航班。
亚航航空集团总执行长博林甘在文告中说，由于公司制定了强有力的业务连续性计划，并及时决定切换到独立的手动模式，客户才得以继续旅程，虽然这过程导致了延误。
“在过去三天里，亚航在多个枢纽加强了所有垂直部门的运营带宽，以满足激增的需求；除了地勤人员全力以赴，公司也调动了数百名Allstars志愿者与机场合作，为灾情提供支援。”
博林甘感谢旅客在这次史无前例的灾难性技术故障事件中给予的耐心和理解，并且感谢交通部、大马民航管理局（CAAM）、大马机场控股、移民局、皇家海关和相关机构的协助。
“多亏了亚航地勤人员、资讯科技团队、保安人员和志愿者，我们的系统现已恢复正常。一旦我们的服务恢复完成，我们期待着恢复到故障前80%以上的准点率。”
