（纽约22日讯）全球大量使用微软Windows系统的航空公司、媒体、银行和零售企业在上周集体陷入 “蓝屏海洋”，灾难性影响不仅造成业务中断，还导致无可计数的经济影响；但分析指出，造成这个“史上最大IT事故”的罪魁祸首可能无需做出赔偿。
微软周日（21日）指出，由于网络安全巨头CrowdStrike推送的软件更新与Windows系统意外不兼容，全球共有850万台设施受到影响。
这次IT灾害所造成的一系列损害不容忽视，相关的法律责任和赔偿问题也还有待商讨。不过，根据CrowdStrike的协议条款来看，除了简单的退款，无需支付任何赔偿费用。
根据“财联社”报导，CrowdStrike旗下Falcon安全软件的协议条款，已经将责任限制在“已支付的费用”内。
伍兹罗杰斯网络安全和数据隐私业务主席伊丽莎白伯金说：“这意味着，如果一家公司向CrowdStrike索赔其业务损失或收入，那么它最多只能收回它向CrowdStrike支付的金额。”
航司各自制定赔偿政策
微软系统大当机，导致航空业业陷入混乱，数以千计航班因此取消，但被取消航班的消费者能否索赔或获得退款呢？答案是“不一定”。
根据欧盟法律，如果航班延误超过三个小时或完全取消，航空公司必须为乘客提供其他航班或给予全额退款或赔偿，但在天气状况和安全风险等因素仍可为这个条例提供例外。
因此，欧盟航空公司很可能会将此次停摆视为超出其控制范围的“特殊情况”。
至于美国方面，法律对滞留乘客的赔偿没有全行业标准，航空公司大多制定自己的赔偿政策。但美国交通部已断定这次事故为“可控风险”，该部门正在向航空公司施压，要求它们帮助支付事故成本。
