今年,马来西亚保诚保险有限公司(保诚保险)迎来了100周年,喜庆百年来成为大马家庭信赖的伙伴及守护者。自1924年起,大马保诚已为超过700万客户提供服务,并支付了接近400亿令吉的索赔金额,在关键时刻给予他们所需的支持。
保诚于175年前在伦敦成立,如今的业务专注于提供生命和健康保障及资产管理,满足亚洲和非洲24个市场超过1800万名客户的需求。秉持着“保障每个人生,诚就每个未来”的宗旨,保诚致力于守护个人、家庭和社区福祉,赢得了世世代代忠实客户的信任。
英国保诚集团的战略业务董事索马茨艾尔廷(Solmaz Altin)分享,保诚不断演进和创新,以满足客户和社区的需求。
“健康对每个人都至关重要。因此,我们的目标是扩展和深化我们在医疗系统中的角色,在亚洲和非洲的健康保险市场发挥更大的作用,使客户能够获得可负担的医疗服务。这意味着我们将超越传统保险供应商的角色,成为他们健康旅程中值得信赖的终身伙伴。 ”
保诚的四大健康市场分别为大马、香港、印尼和新加坡,这4个市场占其健康保险业务的90%以上。为了推动这一观念,艾尔廷强调了改造保诚健康模式及在支持客户线上线下的医疗旅程中扩展保诚角色的重要性。
在这一新焦点下,保诚计划在2027年之前被列为健康保险净推荐得分的前25%,同时扩大其医疗客户群体。
■与大马人健康同行 满足医疗需求
马来西亚保诚保险有限公司总执行长林永祥指出: “在这个国家为数百万大马人服务是我们的荣幸。我们帮助人们获得医疗保健,建立遗产,赋予贫困社区财务弹性。我们的客户和社区将始终是我们未来中心的关注点。 ”
保诚的核心价值观之一是“客户即指南针”,这意味着该公司会竭尽所能减少客户的痛点,并提供卓越的服务。
“我们会履行我们的承诺,确保满足客户的需求。我们为在客户有需要时,帮助保护和支持多人的生命而自豪。”
这一承诺是显而易见的,因为在国家银行(BNM)对保险业者在提供高质量服务方面的客户满意度报告中,保诚保险名列寿险行业前五。此外,与寿险行业平均水平的75%相比,高达85%的客户给予保诚保险积极的评价。
保诚保险以客户为中心的理念推动创新,通过增强医疗计划解决客户的各种问题,包括应对非传染性疾病的增加和医疗通货膨胀。
“作为一个值得信赖的合作伙伴,我们的目标是确保每个人都能获得保障。无论是从怀孕的第13周开始,还是在财产传承方面,我们在客户的每个生命阶段都有相应的解决方案。 ”
■保诚医疗计划 让您高枕无忧
保诚保险近期推出了创新的医疗计划PRUMillion Med Active，让客户可以掌控医疗保险费用，在无索赔时获得保险费用率折扣。通过Active Booster，客户还可以获得无限住院天数及长达1年的出院后治疗。
通过保诚的Marketplace，保诚保险鼓励客户以健康为优先。客户可以将高达1000令吉的无索偿利益用于满足超过2000多项保健配套，包括健康或医疗检查、疫苗接种、诊断检测、保健计划。
为了让客户安心，保诚保险最近也推出了PRUMillion Med 2.0，让客户可以获得更高的医疗保障和无终身限额的住院护理，并提供高达800万令吉的年度限额。客户还可以选择通过增强保障，享有高达1000万令吉的额外年度限额。
该保险公司与医疗合作伙伴密切合作，维持高质量护和合理费用，帮助客户管理成本。保诚保险的授权医院遍布全马各地，主要集中在巴生谷、雪兰莪、柔佛和槟城。
此外，保诚保险也为所有医疗计划的受保人免费提供专家医疗意见的增值服务。在各个专业领域医学专家给出的第二医疗意见下，客户能够更了解个人健康状况，从而在治疗计划上做出明智的决定。
■ 推出实惠方案 回馈社区
保诚保险致力于通过增强大马弱势家庭和儿童的财务韧性，积极为社区做出贡献。
林永祥指出，保诚保险为B40社区和大学生提供PRUKasih Aman微型保险计划的原因就是为了确保每个人都能获得保障。
PRUKasih Aman是一项经济实惠且包容性强的解决方案，让那些难以承担现有保险计划的大马人也能享受到保险计划带来的利益和保障。
此外，该保险公司还通过金融教育项目Cha-Ching和青少年金融教育活动，致力于提升大马儿童和青年的金融素养，帮助他们更好地理解财务管理。
■ 注：
PRUMillion Med Active，PRUMillion Med 2.0及PRUMan和PRULady受Perbadanan Insurans Deposit Malaysia (“PIDM＂) 保护，就保险保单下单位部分应支付之保险利益的保障是有限制性的。 PRUKasih Aman的保险利益受PIDM保障合格保险保单下应支付至保障限额为止。请参阅PIDM的保险及伊斯兰保险利益保障制度的小册子或联络马来西亚保诚保险有限公司或PIDM（请浏览 www.pidm.gov.my）。
