新冠疫情时期，零售尤其电商生意做得风生水起；疫后初期加上经济复苏，多得雇员公积金局大开水喉的推波助澜，报复式消费当道，消费行业还是赚得盆满钵满。
公积金没得花了，零售业开始不太好过了，尤其许多人都把网上各种小家电买了个遍，对于“实物”，该花的都花了，如今大家只想享受、体验生活。于是，疫前的经济火车头─服务行业开始王者归来。
商家得居安思危
范围甚广的零售行业怎么办？站在前线的商家再愁，专长于前瞻性评论的幕后分析师，总有乐观的一面。
国内大部分零售业者今年首季有佳节带动，表现普遍亮眼；反观次季业绩疲软，表现不如预期，根据大马零售调查行数据，零售销售只增长0.6%。即使次季有中国和印度的免签游客，以及开斋节等。
截至9月底的第三季度的业绩恐怕也不好看。不过，分析师就相当看好作为传统消费旺季的第四季度。
中印游客、公积金局第3户头开放提款对消费市场带来的好处已被歌颂了一阵子；公务员年底开始调涨薪资，是另一大利好。其他乐观因素，有劳动力市场改善、通胀率可控、家庭收入稳定等。
但是，过得了第四季度，明年行情又不好时，商家该怎么办？少了公积金、游客没大买特买，RON95油价又起价的话，商家有何对策？
居安思危，当更早前行情不好的警报拉响时，商家就得筹谋了，而且方向必须是持续获利，不能单靠起价或剥削员工福利等一时之举。因为永续经营比盈利更重要，若营商之道无法持续，就等同于无法生存了。
