（亚庇17日讯）政府首席秘书丹斯里三苏阿兹里指示沙巴移民局和国民登记局，加强柜台系统的运作效率，以提高客户满意度。
他是突访这2个政府机构，以亲自查看和了解日常运作情况，及监督柜台筹备工作后，提出这项要求。
他发现，移民局柜台系统长时间停滞，导致用户不得不等待很长时间，所以指示内政部秘书长立即采取行动。
“我也要求内政部秘书长重新评估组织职位的结构，并建议重组移民局的职位，以优先提供更高效的服务。”
此外，三苏阿兹里也通知沙巴国民登记局局长，要求柜台系统优先为孕妇、长者、残疾者及带有两岁以下幼儿的民众提供服务，以加快登记过程。
他指出，沙巴国民登记局的运作尚未有效利用数码系统。
在视察期间，他也询问民众有关等待获取服务的时间和服务质量的看法。
“大多数人感到满意，但他们对于等待时间过长、系统频繁中断，以及泊车位有限等问题感到失望。”
他还向所有员工传达信息，要求他们全力以赴，确保公共服务的质量和效率，并提醒边境口岸的所有工作人员绝不能涉及腐败和走私犯罪。
他强调，对于任何涉及此类诚信问题和犯罪行为的公务员，他将毫犹豫采取严厉措施。
他说，公共服务改革正在进行中，因此，在提高生产力和服务质量方面的严格要求，对于提升公务员福利至关重要。
