由小比尔马里奥特（J. W. Marriott）创办的万豪集团（Marriott），是全球知名的豪华酒店巨头，而万豪家族也是美国最富有的45个家族之一。根据《福布斯》统计，该家族透过持有万豪集团16%股份，净资产值达159亿美元（约689亿令吉）。
身为这家酒店巨头的第三代掌舵人，大卫马里奥特（David Marriott）自2022年2月接任董事局主席以来，始终铭记祖父辈所传下“以人为本”的理念，为员工、客户、合作伙伴提供最佳服务与支持，并且积极在大马在内的全球各地拓展酒店版图，让“万豪”品牌在国际舞台上持续发光发热。
（独家报导）现年51岁的大卫马里奥特在2022年2月接任主席，两年来马不停蹄地亲临多国视察当地业务，与当地员工和客户交流，以便深入了解当地情势和需求。
今年9月，他首次踏足大马，除了礼貌拜访首相拿督斯里安华，鲜少接受本地媒体访问的他罕见举办媒体圆桌会，《中国报》是唯一受邀的中文媒体。
会员独享好文 减少强制广告 即时派送好康 独家社群交流提及受委为万豪国际集团的主席时，大卫感慨称，很荣幸成为这家拥有97年历史的集团的第三任主席，并坦言如今他们可以享有眼下的成就，归功于祖父辈过去所做出的努力，以及他们传授的理念。
“以人为本”维持家族长青
“我的祖父母在成立公司就确立了‘以人为本’的核心价值观，照顾好员工和客户，客户就会一次又一次地回来；这就像是我们的‘北极星’，始终指引着前进的方向。”
与媒体谈话之间，大卫的语气中难掩对大马的喜爱，而且我国的“国民美食”椰浆饭，也深深虏获了这位亿万富豪的胃口。
“大马是一个美丽且充满活力的国家，而且在与首相拿督斯里安华会晤的过程中，我反映了大马必须要多加展示自己，让世界意识到它的魅力和它所提供的一切。”
趁着前往槟城万豪商业大楼主持开幕仪式，万豪集团本地团队带了大卫前往当地小贩中心品尝街头小食，他也趁机品尝了著名的扁担饭。
“我最喜欢的食物就是来自这里，尤其是椰浆饭搭配上参峇辣椒（sambal），真是很美味。”
从小参与营运
万豪集团的家族生意起源于路边兜售根啤汽水（Root Beer）的小店，如今已崛起为遍布141个国家与地区，拥有30多个品牌、9000家酒店的豪华酒店集团。
大卫回忆起15岁时，在酒店的第一份工作是洗碗，此后参与过各种营运职务，包括如何铺床、办理入住手续等，这些经历使他身处在董事局之首，也能深刻了解员工每天所面临的问题。
“这些经历真正帮助我形成了领导力和领导理念，让我继续发挥‘以人为本’的精神。”
有鉴于此，自上任以来，他便持续视察多国的当地业务，旨在让全球联营伙伴知道，万豪家族对这份事业的投入，且要亲自参与这个市场，才能把生意经营得更好。
对于这次来马无法深入体验我国丰富的生态旅游，大卫深感惋惜，因此希望未来有机会再次到访大马。
多元品牌满足需求
万豪集团在全球拥有30多个酒店品牌，酒店数量多达9000家，大卫认为，随着旅游趋势不断转变，集团透过并购、自主开发的多个酒店品牌，能满足奢华、高端或中端等不同的旅行需求。
“中端市场是我们最近关注的重点领域，以墨西哥的City Express举例，这品牌大大满足了当地中端阶层的旅游需求，而且我们也正在考虑在全球范围内拓展这个品牌。”
他说，来自不同世代的人喜爱的旅游方式皆有不同，而万豪集团想要做的，就是照顾到各方面的需求，比如商务旅客、个人旅客，甚至还有万豪旅享家（Homes & Villas by Marriott Bonvoy），来满足那些不想住酒店的旅客。
此外，万豪集团正在积极拓展亚太市场，同样出席圆桌会议的万豪国际集团亚太区（中国除外）总裁拉维吉指出，团队近期已观察到亚太区的酒店业呈上升趋势。
“人们在疫情时被迫留在家，我们都意识到没什么比自由和旅游更重要，所以当各国边境重开，我们就看到人们纷纷开始旅游。时至如今，消费者愿意为体验付出更多。”
他指出，消费者非常关注自己的可持续碳足迹，除了愿意支付更高费用，也愿意为可持续的品牌支付更多费用。
“他们希望在度假时为这个社会做出贡献，要么与社区互动、要么做一些有助于减少碳足迹的事情。因此，我们在这个地区取得了很大的增长。”
冀在马增设20酒店
万豪集团于1996年进军大马市场，在吉隆坡设立万丽酒店（Renaissance Hotel），为大马首个据点，而在近三十年后，该集团在本地经营着50家酒店。
大卫指出：“我到访大马之前和父亲谈过，他回忆起20多年前首次到访大马时（即2003年）仅有两家酒店，他对于我们在大马取得惊人的增幅感到惊叹不已。”
该集团计划未来5年至10年，在大马增开20家酒店，今年和明年计划开业的酒店包括槟城的The Millen和Iconic Marjorie、柔佛喜来登酒店，以及威斯汀酒店。
此外，万豪集团与SKS集团签署协议，计划于2026年在梳邦开设万怡酒店（Courtyard by Marriott），以及于2029年在槟城开设槟城皇后海滨万豪酒店和皇后海滨万豪公寓。
与此同时，万豪国际集团的印尼与大马区副总裁拉梅斯透露，集团将在主要城市以外的新地区建设酒店，例如明年将在怡保开设一家名为AC Ipoh的特许经营酒店。
询及选择怡保成为新据点的原因时，拉梅斯说，新加坡每日有4至5趟航班直飞怡保，这种客流量对集团来说是一个庞大的商机。
“接下来这几年，我们除了会深耕怡保，也可能进一步拓展在北马和东海岸的足迹。”
