人工智能（AI）是近期的热门词，到处都听到人们在谈论人工智能AI。究竟商企应该如何善用AI来加强本身的业务？不妨参考美国联合航空（United Airlines）如何运用AI优化各种节点，让工作人员到顾客都体验升级的例子。
一班飞机可以顺利起飞，得靠全体工作人员，包括地勤、登机口、机组人员、塔台等等的互相配合和密切合作，才能让一切流程顺利进行，换来旅途平安与旅客的满意度。
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