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晚上9点才能入住 5星级酒店挨轰致歉|附音频

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(台北15日综合电)每年到了12月,台湾板桥新北圣诞城总会吸引大批人潮前往,周边住房商机也跟着热络。

但是近期有民众在网络旅宿社团抱怨,花了1万6000元台币(约2191令吉)入住台北新板希尔顿两天一夜住宿,但却延迟到晚上9点才能入住,直言“谁还敢住5星级?”对此,台北新板希尔顿回应,有团客临时延迟退房,导致现场无可调度客房,已做出补偿。

一名网友在脸书旅宿社团发文抱怨,表示预定14日至15日两天一夜台北新板希尔顿住宿,总共花费1万6000元,不过却延迟到晚上9点才能入房,该名网友表示,“在系统订房时上面写下午3点能入住,到了要办入住时告诉我们晚上9点才有房间,谁还敢住5星级啊…去住汽旅随时入住还不用花到1万6。”贴文在网络上引发讨论。

对此,台北新板希尔顿回应表示,“因有团体客临时延迟退房,导致现场无可调度客房,服务人员立即安排行李寄放服务,并建议客人在外活动后于晚上八点回到,现场安排提供双床客房稍作休息。随后,于晚上九点安排一大床客房供客人正式入住。”


台北新板希尔顿回应,“为表歉意,当下提供红酒、行政酒廊使用权,以及入住升等优惠作为补偿,客人均已接受并表示理解。”

文:综合报导
图:互联网

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