企动人心｜叶志超：沟通与执行力，决定一名领导者的成功

2018年，他成为Dine Brands的总执行长，接管了IHOP、Applebee’s等多个知名品牌。当时的餐饮行业，市场竞争激烈，消费者口味不断变化，如何让这些经典品牌在新时代中焕发新生，成为他的巨大挑战。他并没有选择“保守”路线，而是带领Dine Brands在餐饮界进行了一系列创新和升级。

然而，真正的考验出现在2020年，全球疫情突如其来，餐饮行业几乎全面停滞，所有人都在为生存而挣扎。在这一刻，约翰佩顿和他的团队做出了一个关乎生死的决定。

由于全球封锁和社交距离的要求，线下就餐几乎成为不可能的任务，餐馆纷纷关闭，消费者不再踏入餐厅，许多品牌的生死悬于一线。

让品牌年轻化

约翰佩顿意识到，传统的餐饮经营模式早已无法适应这一剧变。站在巨大的压力面前，他做出了一个关键的决策——加速推动数码化转型，将外卖业务和线上平台作为品牌复苏的核心战略。

这不仅仅是一个技术性的调整，更是一次全新的战略布局。

在这个过程中，约翰佩顿没有拘泥于传统餐饮经营，而是站在消费者需求的最前沿，借助技术打破时空限制。他加速了IHOP和Applebee’s的线上订餐平台建设，并与外卖平台展开深入合作，使得品牌能够在最短的时间内重新焕发活力。通过这一步骤，Dine Brands迅速抓住了线上消费者，提升了品牌曝光率。

但约翰佩顿未止步于此。为了提高顾客的满意度，他还引入了基于大数据和人工智能的分析工具，帮助品牌优化菜单和个性化推荐。

通过精确的市场洞察，Dine Brands能够更好地预测顾客的需求，提升顾客体验。这一系列举措让IHOP和Applebee’s不仅成功吸引了忠实顾客，还进一步拓展了新顾客群体，尤其是年轻一代的消费者。

数码化转型帮助Dine Brands在疫情中渡过了最初的难关，但约翰佩顿并不满足于仅仅恢复运营。为了确保品牌在竞争中长期存活并持续发展，约翰佩顿把目光投向了更深远的未来——品牌差异化与年轻化。

“品牌差异化”成了约翰佩顿重塑Dine Brands的核心理念。在他的引领下，旗下品牌不断推陈出新，创新菜品和独特的餐饮体验让消费者眼前一亮。例如，IHOP推出更多迎合现代消费者需求的创意早餐菜单，加入更多地方特色和健康元素，不仅保留了传统的口味，还能够吸引更广泛的年轻消费群体。

而Applebee’s则通过推出适合家庭聚餐的套餐，打造温馨的用餐氛围，拉近了品牌与顾客之间的距离，增强了情感共鸣。

除了菜品和服务的创新，约翰佩顿还大力推动品牌的“年轻化”战略。年轻一代消费者的需求日新月异，他们更倾向于追求个性化、高效和互动性的餐饮体验。为此，约翰佩顿借助社交媒体平台，尤其是Instagram和TikTok，开展了一系列富有创意和互动性的营销活动。

通过这些平台，Dine Brands能够直接与年轻消费者对话，借助创意短视频、互动话题等手段提升品牌的活力和吸引力。这种与消费者建立深层联系的方式，让Dine Brands重新获得了市场的年轻化认同。

3大领导法则

约翰佩顿的成功并非偶然。身为一位领导者，他的商业洞察力、创新精神和卓越执行力值得每一位企业家借鉴。他的领导哲学可以总结为3大法则：

1. 拥抱技术与数码化转型

约翰佩顿的成功，离不开对技术和数码化的深刻理解。在他的领导下，Dine Brands快速实现了从传统餐饮到数码化餐饮的转型。无论是大数据分析、AI优化，还是线上外卖平台的搭建，技术都在约翰佩顿的战略中扮演了关键角色。企业家应当明白，数码化转型不仅是应急之策，更是长远发展的必由之路。

2. 品牌差异化

在如今的市场中，品牌必须具备独特性才能脱颖而出。约翰佩顿通过不断创新菜品、塑造差异化的品牌形象，使得Dine Brands在众多竞争者中脱颖而出。企业家们可以从中学到，品牌的独特性与创新力是长期竞争力的根基，只有不断推陈出新，才能在市场中立于不败之地。

3. 沟通与执行力

约翰佩顿的领导力不仅体现在战略眼光上，更在于他如何有效地执行决策，并带领团队克服困难。他深知，真正的领导力是将战略与执行紧密结合，确保每个团队成员都能朝着共同的目标前进。企业家们要认识到，战略的成功落地，离不开高效的沟通和执行。

约翰佩顿的领导故事，堪称餐饮行业中的逆袭传奇。从疫情中的生死抉择，到数码化转型、品牌创新和年轻化战略的全面升级，他的成功不仅是商界的典范，更为所有企业家提供了宝贵的经验与启示。

在瞬息万变的商业环境中，只有那些敢于挑战传统、敢于创新的企业，才能真正抓住未来的机会。约翰佩顿的成功告诉我们：逆风翻盘，关键在于洞察市场变化、敢于改革，并通过创新与执行，实现品牌的涅槃重生。