（北京19日综合电）中国媒体《新黄河》报道，哈尔滨一名女子花6.5万元（人民币，下同）网购了100克黄金，谁知竟收到一卷厕纸。
春节期间金价飙升，哈尔滨一名盛姓女子也在网上购买了100克金条，花费了6.5万元（约3.97万令吉）。盛女士表示，此前也在涉事商铺购买过几次黄金，但这次收到的快递却是一卷厕纸。
盛女士找到商家客服反馈事件，对方表示，是发货部门的问题，需要核实。女子再次追问，商家客服分别用了“老板在打官司”“等领导反馈”等回覆，其间，客服还曾表示纸是“赠品”，“打包的时候忘记放进去了”。
报道指，由于女子并未确认收货，所以保住了本金6.5万，但因金价上涨造成的约4000元损失，无人承担。
2月18日，淘宝客服回应事件称，已申请提级办理，会有相关专家24小时内联系消费者本人，出具解决方案。
有业内人士分析，商家故意根据黄金的走势来决定是否发货，其实是一种违背诚信原则的经营行为，相关的市场监管部门可以据此进行调查和处理。
文 综合报导
图 互联网
