（关丹9日讯）政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里突访关丹城市转型中心，他认为该部多个政府机构，必须立即改善服务，以提高民众办理业务的顺畅度及满意度。
他周五突访关丹UTC后，发现多项问题需即刻改善，包括陆路交通局（JPJ）的拥挤问题，及等候区座椅不足。
根据他在面子书上传的视频显示，他亲自致电相关部门通报问题。
他提到陆路交通局柜枱的拥挤情况，他说，不仅有大量本地民众前来办理业务，甚至还有来自吉兰丹及登嘉楼甘马挽的民众。
他说，拥堵情况主要发生在办理路税业务的柜枱。
他的观察显示，每个柜枱平均有约80人排队，3小时内，办理业务的民众超过300人。
“我们应该增设自助服务亭，供更新路税用途。”
视频中，他也对等候座椅区不足的问题表示不满。
“其中一项改进措施是增加更多座椅，因为有些人必须站着等待45分钟至一小时。”
他指出，这次突访让他清楚了解中心需要改善的部分，特别是涉及访客的舒适度和柜枱处理事务的顺畅度。
此外，他也视察国民登记局和移民局柜枱，并观察工作人员服务民众的情况。
他强调，突击检查的目的并非特意“找茬”或惩罚，而是确保提供给人民的服务始终保持最佳水平。
继山苏阿兹里今日在面书分享，在突访后，相关单位立即采取行动，尤其是陆路交通局，周六中午立即增加等候区的椅子。
