（上海12日综合电）近日，有网传视频显示，一名男子疑似在某海底捞门店的包间内，站在圆桌上往桌中央的四宫格火锅内小便，引起网友们挞伐，直呼“太恶心了！”
海底捞周三（12日）发布声明称，针对2月24日午夜12时至3月8日午夜12时期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。
此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。
案件回顾：
近日，有网友发布视频称，一男子向海底捞火锅里小便。随后海底捞微博发文回应称已向多地公安机关报案。3月8日，上海市公安局黄浦分局通过官方微博发布警情通报，警方已依法对涉事的唐某、吴某作出行政拘留处罚。
海底捞方面在接受《新京报》记者采访时表示，目前，当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒，后续也将提升包间服务方式。
上海市公安局黄浦分局发布的警情通报显示，2025年3月6日，黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称，网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。
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3月8日，海底捞方面表示，海底捞强烈谴责此类毫无公德心且违法的行为，针对恶意传播者，海底捞保留追究其法律责任的权利。鉴于涉事者为未成年人，呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会。
目前，当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒。后续也将提升包间服务方式。此外，消费者还可通过门店明厨亮灶、后厨参观等方式了解门店后厨工作。
文：《新京报》
图：互联网
