（东京19日综合电）日本近日多地接连出现食物中毒事件。香港网民在社交平台表示，北海道Kiroro Clubmed度假村在3月爆发大规模诺如病毒感染，但度假村职员疏于防范，餐厅防疫措施不足，导致全家染病，5岁幼女更在进食时突发抽搐窒息险休克，送医后确诊感染诺如，批评业者危机处理失当。
网民Jessica在平台透露，全家连续第2年入住Kiroro Clubmed，3月4日抵达当时已见异常，部分人在餐厅领取饭盒，但度假村员工没佩戴口罩，也无消毒措施，故未察觉病毒爆发。不过，5日晚间度假村广播表示，有逾百人肠胃炎。事主和家人随即向接待人员询问状况，获回覆餐厅及共用设施保证安全。他们因此便如常去餐厅用餐。
然而6日凌晨，事主女儿及家人集体上吐下泻，询问接待专员是否染上诺如病毒及药物安排。员工仅建议补充电解质排出病毒，如有需要可协助预约医院。事主续指，家人继后持续腹泻和呕吐而一直留在房间，直至呕吐停止才开始尝试进食，但到餐厅到发现，餐厅堂食人数零丁，员工分餐时戴上口罩，又称目睹其他旅客查询肠胃炎情况时，职员避重就轻及推托地回应。
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至8日退房当日，事主5岁女儿在房间吃白粥时，突然手握拳全身僵硬、眼球上吊、嘴巴歪一边、脸色发紫失去意识。事主紧急实施哈姆立克法急救后，女儿虽吐出部分食物，呼吸仍薄弱，处瘫软状态。事主随即抱着女儿从8楼奔至大厅求救。职员协助招救护车。但度假村仅提供氧气设备。
女儿其后昏迷近40分钟后才逐渐恢复呼吸，但短暂记忆丧失，误以为仍在房间吃粥。度假村才派出中日文双语主管陪同到医院检查，并承诺负担医疗费用。医院检验粪便后确认女儿感染诺如病毒，幸经治疗后平安返家。
事主控诉，度假村对于病毒传染危机处理及公共卫生管理等的紧急应变能力低下，以消极态度对感染者“不闻不问”，亦隐瞒消息，直至家属向媒体反映后，度假村才加强餐厅进出的手部消毒与分餐措施。
Clubmed回覆东网查询表示，注意到Club Med Kiroro Grand有报告急性肠胃炎的病例，团队正积极管理此情况，并加强卫生措施，包括人员全部佩戴口罩，更频繁更换自助餐夹子和餐具，暂时移除自助餐的生食和冷盘，又保证食品准备和卫生程序符合当地法规标准；度假村所有公共区域均会由经认证的外部公司每日进行深层清洁和消毒，并委托独立机构加强每周测试卫生与食品安全、水质控制、房间及公共区域的清洁，客人行李在抵达时均会被消毒，保护客人和员工。
纵横游常务董事袁振宁则向《东网》指，自今年初连环爆出台湾艺人大S徐熙媛染流感后并发肺炎不幸离世，日本将有大地震及海啸的传闻等，社会充斥日本的负面消息，直接冲击日本线的报团情况，透露单计查询量已去年少一半，而情况并非减价便能缓解，只能慢慢等待时间冲淡。因此，旅行社已转推介其他目的地的旅行团，例如同等价位的杜拜团，能叹米芝莲名厨所烹调的菜式等“抵过去欧洲”。袁又提到，旅行社会严选接待的酒店等，保障客人，而团员即使不幸在旅游期间不适，亦会有领队协助，例如安排医疗服务，与当地服务人员沟通，以及处理保险索偿等。
感染及传染病专科医生曾祈殷表示，诺如病毒虽多数患者可自行痊愈，但高风险人群容易导致病情变差，包括孕妇、婴幼儿、老人、长期病患者和免疫系统较弱人士。不过，诺如病毒并非细菌，抗生素对此病并无效用。曾又说诺如的传染性很高，尤其气温低的环境，病毒存活性高，提醒市民注意个人及食物卫生，例如用餐前、如厕后应清洁双手；避免生食海鲜，例如生蚝、刺身等，并使用公筷；妥善清洁及消毒诺如患者曾使用的厕所和受排泄物污染的地方。
若不幸感染，曾祈殷建议多补充水分和电解质，并指患者通常会出现多达数十次的呕吐和腹泻，令水分流失极快，要多饮水防止失水过多？现“脱水”现象，甚至引起并发症。反之，他指出染病后服用止泻药会令病毒无法及时排出，因此不建议服用。
文：香港东网
图：jessicaaa_chung@Threads)
