（吉隆坡10日讯）马来亚铁道公司（KTMB）解释，有报导指乘客购票遭征收5令吉的额外费用，其实是灵活性车票机制的一部分。
该公司说，该票价每年都会检讨，无论是柜台、网站、手机应用程式或售票机购票都适用，例如柜台购票的乘客可享有人员协助与个人化服务，网站或售票机购票的乘客则可享受便捷与灵活购票体验。
该公司是今日发文，针对大马消费人协会联合会批评KTMB收费影响乐龄人士或残障人士的报导，这么回应。
该公司也澄清只有手机应用程式才能购买优惠票的说法，强调乐龄人士、退休人士与残障人士只需在网站或车站进行一次性登记，即可在所有购票管道获取优惠票价。
文告说，该公司职员也会在车站，协助视障人士和乐龄人士购票，倘若他们要使用售票机，现场人员亦会提供指引。
“截至今日，共有4万3000名残障人士和41万2340名乐龄人士注册KTMB手机应用程式，享受优惠票价。”
另外，KTMB也驳斥公司希望收回资本支出的传言，强调公司推出灵活性车票机制，并在今年初落实无现金系统，并非为了回收成本，而是为了让乘客在任何时间、任何地点以更便捷、更实惠的方式购票。
