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魏子森

崔富章

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今日北马头条|百余人 等2医护 抽血 政府诊所病患怨言四起

(槟城23日讯)亚依淡新市镇政府诊所,今早迎来百余位已预约的民众,唯当时仅有2名医护人员负责工作,导致民众苦等许久,怨言四起。

马华武吉牛汝莪区会副主席,今日在其面子书专页帖文揭露此事,希望有关当局关注此事。

《中国报》记者向槟州卫生委员会主席了解,该诊所部门,平均每日会接待200位民众,并根据预约时段,让民众分批于早上8至10时之间进行

亚依淡新市镇政府诊所,坐落在人口密集的地区。
百余位已预约的民众,在亚依淡新市镇政府诊所等候抽血。由于人数过多,位子不够应付需求,有者需要站着等待。

“一般到了早上9时后,人潮数量都会有所减缓。”

他澄清,该部门实际是有3名医护人员站岗,其中2人负责工作,另1人则为助理,从旁协助前者。


而这也意味着,该诊所2名医护人员,平日在2小时内,需为200位民众

说,现有医护人员数量,确实让部分公共卫生诊所的运作效率,存有一定限制,而他已促请该诊所针对有关情况,重新评估的预约时间分配,及考虑增加临时人手。

魏子森。

他说,造成亚依淡新市镇政府诊所出现上述现象的原因,是民众倾向选择在同一早晨时间抵达现场,而非按照既定的预约时间;加上临时更换等候地点,及部分民众是在家人等照护者陪同下前来,所以形成场面人满为患。

“我也希望民众,可以在预约好的指定时间前来医院即可,否则大家都在同一时间上门,将会加剧空间拥挤情况。”

他说,需要的民众,过往是坐在诊所门外的凳子,及1楼的大厅接待处等候,但诊所此举遭到部分民众投诉,所以才决定将等候处调整至诊所2楼室内,虽然该处空间较小,可民众能在更舒适的地方等候。

民众临时请假半天 医护人员忙到 喘不过气

马华武吉牛汝莪区会副主席说,他于周三(23日)接获民众投诉,亚依淡新市镇政府诊所等待的时间严重超时,部分人更因排队等候时间过长,需临时请假半天。

随后,他于早上9时到该诊所,了解情况。

他接受《中国报》电访时说,上述情况并非首次发生,只是周三因预约而前来的民众人数比以往更多,因此引发民众不满。

崔富章。

向医护人员了解后,后者也有反映,一个早上要替百余位民众,人手不足下,自己也是忙得喘不过气。

“医护人员也希望可以增派人手,协助减轻工作负担之余,也保证诊所的服务质量。”

他说,通常政府医院及诊所的时间是在早上阶段,同时在实施预约制下,院方应有充足时间,妥善安排医护人员数量。

据了解,周三的抽血部门,仅有2名医护人员站岗,导致民众苦等许久。

他认为,有关情况或许并非只出现在一间政府诊所,毕竟我国自行动管制令解禁以来,就面对医护人员短缺问题。

他强调,自己无意针对医院或任何一方,併体恤医护人员的辛勤态度,担心他们操劳过度,同时亦不忍心看见民众长时间空腹苦等。

事后,本报记者于中午时分前往该处诊所部门时,因错过看诊时间,而不见早上般的汹涌人潮。

提出3建议改善诊所服务

提出3项建议,以提升及改善亚依淡新市镇政府诊所。

他说,为保障民众持续享有优质医疗体验,及员工拥有良好的工作环境,首要是相关单位应尽快评估,当前诊所的人力配置是否合理。

“其次,院方可根据预约人数,增派临时或永久医护人员,适时支援部门,同时与卫生部沟通协调,要求增加医护人员,提升整体服务效率。”

崔富章建议,由于政府诊所的抽血项目是实行预约制,因为相关单位可提前根据预约人数,进行人员调派,以减轻医护人员工作负担。

报导:谭永亮

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