(槟城23日讯)亚依淡新市镇政府诊所,今早迎来百余位已预约抽血的民众,唯当时仅有2名医护人员负责抽血工作,导致民众苦等许久,怨言四起。
马华武吉牛汝莪区会副主席崔富章,今日在其面子书专页帖文揭露此事,希望有关当局关注此事。
《中国报》记者向槟州卫生委员会主席魏子森了解,该诊所抽血部门,平均每日会接待200位民众,并根据预约时段,让民众分批于早上8至10时之间进行抽血。


“一般到了早上9时后,人潮数量都会有所减缓。”
他澄清,该部门实际是有3名医护人员站岗,其中2人负责抽血工作,另1人则为助理,从旁协助前者。
而这也意味着,该诊所2名抽血医护人员,平日在2小时内,需为200位民众抽血。
魏子森说,现有医护人员数量,确实让部分公共卫生诊所的运作效率,存有一定限制,而他已促请该诊所针对有关情况,重新评估抽血的预约时间分配,及考虑增加临时人手。

他说,造成亚依淡新市镇政府诊所出现上述现象的原因,是民众倾向选择在同一早晨时间抵达现场,而非按照既定的预约时间;加上临时更换等候地点,及部分抽血民众是在家人等照护者陪同下前来,所以形成场面人满为患。
“我也希望民众,可以在预约好的指定时间前来医院即可,否则大家都在同一时间上门,将会加剧空间拥挤情况。”
他说,需要抽血的民众,过往是坐在诊所门外的凳子,及1楼的大厅接待处等候,但诊所此举遭到部分民众投诉,所以才决定将等候处调整至诊所2楼室内,虽然该处空间较小,可民众能在更舒适的地方等候。
民众临时请假半天 医护人员忙到 喘不过气
马华武吉牛汝莪区会副主席崔富章说,他于周三(23日)接获民众投诉,亚依淡新市镇政府诊所等待抽血的时间严重超时,部分人更因排队等候时间过长,需临时请假半天。
随后,他于早上9时到该诊所,了解情况。
他接受《中国报》电访时说,上述情况并非首次发生,只是周三因预约而前来抽血的民众人数比以往更多,因此引发民众不满。

崔富章向医护人员了解后,后者也有反映,一个早上要替百余位民众抽血,人手不足下,自己也是忙得喘不过气。
“医护人员也希望可以增派人手,协助减轻工作负担之余,也保证诊所的服务质量。”
他说,通常政府医院及诊所的抽血时间是在早上阶段,同时在实施预约制下,院方应有充足时间,妥善安排医护人员数量。

他认为,有关情况或许并非只出现在一间政府诊所,毕竟我国自行动管制令解禁以来,就面对医护人员短缺问题。
他强调,自己无意针对医院或任何一方,併体恤医护人员的辛勤态度,担心他们操劳过度,同时亦不忍心看见民众长时间空腹苦等。
事后,本报记者于中午时分前往该处诊所部门时,因错过看诊时间,而不见早上般的汹涌人潮。
提出3建议改善诊所服务
崔富章提出3项建议,以提升及改善亚依淡新市镇政府诊所。
他说,为保障民众持续享有优质医疗体验,及员工拥有良好的工作环境,首要是相关单位应尽快评估,当前诊所的人力配置是否合理。
“其次,院方可根据预约人数,增派临时或永久医护人员,适时支援抽血部门,同时与卫生部沟通协调,要求增加医护人员,提升整体服务效率。”

报导:谭永亮