与许多创业者不同，OpenAcademy学习平台联合创办人兼董事经理陈观羚（Celine）从未有过创业的明确规划，反而是因为工作中的需求和机遇，在26岁就成了一名企业家。
现年32岁的陈观羚儿时曾梦想成为大学讲师，但毕业回国后，她并未走上学术路，而是加入了OpenAcademy的母公司OpenMinds，担任社交媒体执行员。
工作期间，她经常跟随OpenMinds创办人出席学校讲座、培训和工作坊，这些与教育现场的接触，意外重新点燃了她对教育的热情。
起初她只是打下手，后来逐渐开始演讲，最终主导整场培训。每位学生学有所成都让她感到成就感满满，让她下定决心在教育界发展。
趁疫情打造线上平台
她从未想过要创业，一开始只是单纯地参与活动，从一场小型工作坊开始，慢慢变成固定举办，再到发展出一套完整的培训课程。随着需求不断增加，OpenAcademy这家公司也水到渠成地诞生。
OpenAcademy创立于2019年，这是一个职业培训与再学习的学习平台，旨在协助各年龄层、各行业人士掌握新科技、提升技能。
创业初期，从营销、内容策划、再到培训工作都由她一人负责，庆幸还有母公司做后盾，给予支援，让她得以逐步建立团队并发展至当前规模。
由于OpenAcademy算是测试（Beta）中的服务，因为最初没有投入太多资金，大约7个月后开始有些许盈利后，公司决定将盈利投入到人才培训，以便获得人力资源发展基金（HRDF）认证。
不料业务刚起步1年，就遇上新冠肺炎疫情。由于该公司最初主要服务是举办现场工作坊、培训和演讲，社交距离成了一大阻碍。
不过，陈观羚迅速应变，把精力和资金都投入在转型上，并打造出线上学习（e-learning）平台，旨在让用户能随时随地都能学习。逐渐的，业务也从培训扩张至电子和数码内容。
管理年轻员工靠信任
身为公司董事经理，但陈观羚的职责基本就是“包山包海”，从内部营运、外部推广，再到人脉经营都需经过她手。
该公司项目的主要干部有7个人，主要工作都集中在内容开发上。对于内容的品质，陈观羚有着明确而高标准的要求：“我们的内容一定要来自有实际经验的从业者，而不是仅仅因为有人学过相关知识就去讲解，因为缺乏实践经验的人无法提供有深度的见解。”
该平台也与不少本地企业家合作，将老板们的经验转化为可以在平台上学习的内容。
记者前往公司采访时，看到办公室内年轻员工们围坐在一起，一边工作一边聊天，气氛活泼自然。现年32岁的陈观羚，在管理与自己年纪相差不远的年轻员工方面有自己的一套。
她的领导风格更偏向于“给予信任，直到失去我的信任为止。”
她会让员工设立目标和截止日期，让员工按自己的方式完成任务，并相信员工会如期完成。
“根据我的经验，当你赋予你的团队这样的决策权时，他们的表现会更好，因为他们对自己设立的期限和承诺更有责任感。”
发挥女性特质
很多人常把女性情绪化的特质视为劣势，但陈观羚认为这反而是强项，因为具备情感特质的人更懂得察言观色，更擅长在复杂的人际互动中掌握细微的情绪变化。
“在我们所处的这个行业里，必须跟很多人沟通、建立各式各样的人际关系。而情绪特质和同理心，正是建立人脉、维系关系的重要关键。”
成为领导后，她的思考和策略制定方式进步，如今她会把眼光放长来思考问题，比如公司的愿景、使命和年度目标，而不是下个月的任务或专注在某一个具体的执行项目。
“现在我更懂得如何面对冲突，也更有能力与不同的人打交道。这是每个领导者必须成长的过程。”
学会与不安共处
陈观羚建议想要创业的女性：“要学会与不安共处，若能够适应这样的环境，我想创业或许适合你。过程不简单，但很有收获。”
26岁就创办了OpenAcademy，她坦言创业是一条无法预料的旅程，每天面对不同经历，不断接触到新的事物、新的挑战，而这些不确定性会让人感到焦虑和不安。但这也成为她不断学习和成长的养分。
“创业市场会遇到新挑战和新事物。一开始的挑战可能是（如何）把品牌推广出去；当公司越来越大，就需要设想让团队更有生产力；再大一些，有更多团队时，要想如何确保所有团队发挥效益。”
陈观羚表示自己还在成长路上，但庆幸是在对的道路上。
从一个导师转换身份到企业家，她也见证了自己能力的增长，包括决策能力、思维格局，以及学会直面冲突。
“企业家需要在短时间内做出决策，比起过去，我有了很大进步，现在我相信自己能果断做出决定。”
冀扩大版图至东南亚
陈观羚指出，公司今年持续加强力度，致力于打造一个更具包容性与可及性的学习平台，并希望将线上学习平台扩展至整个东南亚。该平台目前已在大马和新加坡站稳阵脚。
“我们观察到，区域内存在两大挑战，其一是缺乏针对东南亚专家的学习资源，许多宝贵的在地知识难以在网络上获取；其二是目前东南亚各国间的学习平台呈碎片化发展，缺乏一个区域性、一体化的学习平台。因此，我们希望打造一个能连结东南亚各国的线上学习生态系统。”
她说，目前面临的其他挑战包括适应行业的转变。随着学习方式逐渐碎片化，传统的长时间视频课程已不再受欢迎，因此公司必须不断创新，寻找更好的方法，以便能保持领先。
她也希望提供不同的服务，为公司提供网络营销培训时，不仅仅是传授理论和知识，而是会主动询问企业面临的挑战。
从谘询过程中，她发现许多企业对数码营销有误解，其实数码营销有着很大的生态系统，不仅仅是在社交媒体宣传，还包括客户关系管理、线下营销。
“只有将这些部门串联一起，数码营销才能发挥效益。但多数企业都是各忙各的，毫无沟通。”
我国企业在数码营销方面的认知仍处于初级阶段，许多人尚不清楚如何将人工智能（AI）应用于数据营销的整个流程。
虽然现在很多企业都在收集数据，但她认为大多数还停留在尝试升级和学习的阶段，尚未充分利用AI的潜力来优化其数码营销策略。
