（芙蓉3日讯）印裔男子疑利用电子钱包平台混水摸鱼，以真付费过假账伎俩，骗取商家信任，并趁业者或员工忙碌之际取餐，吃了16令吉40仙的霸王餐！
这起事件发生在芙蓉新城的毅启香米椰浆饭摊位，业者在调阅闭路电视后发现，一名印裔男子利用电子钱包假意完成那个转账，业者随后将整个过程上传至社交媒体，揭发对方“吃霸王餐”的行径。
该摊子由3名合伙人李永顺、李永业与田伟伦共同经营，他们向《中国报》指出，长期以来，他们都秉持着对顾客的信任，未曾怀疑过有人会在芙蓉如此有人情味的地方行骗，令他们感到震惊与无奈。
李永顺说，该宗白吃霸王餐事件于4月23日，中午约12时发生，当时一名印裔男子抵达摊位后故意拖延点餐时间，佯装思考菜单内容，直到出现其他食客才开始点餐。
“对方在付款时显得非常从容，打开电子钱包进行扫码，随后主动向员工出示手机上的‘付款纪录’，还强调转账备注上清楚标示为‘Together Nasi Lemak’，让员工毫无怀疑地相信他已完成付款。”
他说，员工当下并未收到系统发出的收款提示音或通知，送餐给男子时再度询问，男子称可能是网络问题，并假装联系电子钱包客服反映“转账成功但商家未收到”的情况。
他指出，对方甚至留下个人联络方式，说若款项仍未到账可联系他，再迅速离开小食中心。
他说，直到当日营业结束进行结账时，才发现收款与实际销售数目不符，经仔细核对才揭发此事，尽管事后尝试多次联系该名男子，皆无法取得回应。
■去年曾遇逃单事件
李永业说，为了避免类似事件再次发生，我们决定从5月1日起，将芙蓉分行转为与雪隆区4家分行相同的自助服务方式。
他说，此举是为降低营业损失风险，并补充在他们上传事发经过至社交媒体后，有网友留言认出该男子是惯犯，称自己也曾被此人骗餐。
他指出，现今使用电子钱包付款的顾客比例持续上升，从创业初期的10%增长至现在的40%，在雪隆区更高达60%。
他说，尽管电子钱包系统通常设有语音或通知提示，但在用餐高峰时段，员工难以逐一核查，漏洞频生。
他也说，去年尾也曾遇到一起逃单事件，一名顾客订购40份餐点，需付逾400令吉，却以现金不足为由，先垫付10令吉，结果顾客一去不复返。
他也提到在外卖平台上也曾遭遇顾客恶意申请退款，所幸平台审核后最终将款项归还商家。
■李永顺：多数顾客是诚信的
李永顺说，尽管屡次受骗，但仍相信多数顾客是诚信的，并分享了正面例子，同样是在用餐高峰时段，有顾客发现转账未成功后主动联系他们补款。
他指出，员工忙碌时没法仔细看，并未发现因网络延迟，该名顾客在发现未成功付款后，主动联系他们索取付款码。
他说，他们担心若要求顾客在使用电子钱包付款后出示付款记录，可能会让部分顾客感到被质疑、被冒犯，认为商家不信任他们，这也让他们感到两难与懊恼。
他说，针对此次事件，因油烟因素导致闭路电视画面模糊不清，也担忧被骗金额不大会浪费警力，并未报警处理，只是将经历公开在社媒，希望其他同行提高防范意识。
他希望能找到一个更贴近现实、同时兼顾彼此信任与营运安全的方式，以维护小商家的生存空间，也保留人与人之间的信任温度。
