（吉隆坡20日讯）国民登记局认真看待，调查一宗身分证申请案出现重大延误的报告中，每一项训诫及改进建议，并将继续实施多项改进措施。
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该局也尊重执法机构廉正委员会（EAIC），履行监督和监管的职能。
“根据调查结果，我们认真对待每一项训诫和改进建议，包括调查文件管理、重要文件保管、遵守标准作业程序以及实施1990年国民登记条例第25条规定（2007年修正） 。”
国民登记局今日针对执法机构廉正委员会，发布有关该局在调查上述案件时出现严重延误报告，而通过文告，这么回应。
该局说，该局实施的改进措施，包括重新审查和简化调查标准作业程序，使效率更高和符合良好治理原则；提升文件保管和管理系统，防止丢失或疏忽；为复杂的调查案件设定合理的时间表，以确保及时解决。
“对调查官员进行再培训，提高其专业能力；以及针对EAIC建议的行动，对未能履行调查职责的官员采取纪律处分。”
国民登记局始终致力于在为人民提供服务的各个方面，确保透明度、诚信与效率。此次采取的改进措施不仅是为了解决所提出的问题，也是持续努力的一部分，符合昌明政府公共服务改革的愿景。
