
长江三峡世纪游轮最近火得很,重庆到宜昌的四天三晚行程几乎班班爆满。甲板上人头攒动,笑声不断,酒吧台更是早早预备了免费酒水与点心,大家玩得不亦乐乎,也吃喝得十分愉快。
此时此刻,游轮上的客服人员正在幕后忙得不可开交,有人在厨房准备晚餐,有人在客房里整理开夜床,驾驶舱和发动机舱更是不容有失;白天还有上岸观光,晚上安排余兴节目,员工在台上表演……大家全力以赴,只为让宾客感受到贴心与舒适,享受这段悠闲的旅程。
你可能不知道,游轮上工作人员与宾客的比例大约是1:2.5,换句话说,每位工作人员要同时照顾2~3位客人。他们身兼多职,专业又辛苦!
游轮的最后一个晚上,床头常常会放一个信封,上面写着:“小费——建议每天人民币50元×4天。”请问,你会照做吗?

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