在一个炎热的午后，雷美玲（Sharmeen Looi）坐在iMotorbike总部会议室的落地窗前，望着窗外川流不息的摩哆车流，语调轻快却带着一丝坚定：“我不是一开始就知道我要创业的，但我一直知道我想要更多。”
大学时靠选美比赛赚取学费，加入企业界，再到如今以合伙人身分共同创办一家业务横跨东南亚的二手摩哆交易平台iMotorbike，雷美玲的人生没有一步走得“标准”。
回望这条路，她形容自己不是天生敢闯的人，而是在每一次被低估中，慢慢“练胆”，再进一步站稳脚跟。
雷美玲出生于槟城的一个小康之家，上大学时，为了不加重家庭负担，她选择透过参加大大小小的选美比赛来赚取学费。
在大众印象中光鲜亮丽的选美舞台，在她眼里更像是一个实用的“技能培育中心”，从说服评审、包装形象、到短时间内抓住注意力，造就她一身武艺，也为她后来从商奠定坚实基础。
大学毕业后，她加入一所本地大学任职行政人员。朝九晚五的日子虽然安稳，但年轻气盛的她却不甘心一直原地踏步。
她在接受《中国报》专访时说：“我知道自己想创造一些属于自己的东西，我想要更多。”
她鼓起勇气撰写了一篇电邮给ShopBack创办人梁永祥，成功加入新创生态圈，成为ShopBack当时最年轻的合伙人之一，这也是她职业生涯的第一个转折点。
二手摩哆市场存缺口
在这五年间，雷美玲在新创领域打磨团队协作、产品策略、业务扩张等实战能力，也在过程中遇见了后来一同创办iMotorbike的葡萄牙籍合伙人吉尔卡姆（Gil Carmo）。
她与吉尔卡姆共事期间，持续观察到二手摩哆市场的缺口：大量个人交易缺乏信任机制、价格信息不透明、买卖效率低下，让他们萌生起创立一个有秩序、有保障的线上平台，而iMotorbike便在2020年诞生。
在他们的系统性经营下，iMotorbike如今服务的用户已突破1万名，同时也获得《福布斯》评选为亚太区100家最值得关注企业。
该公司在今年完成A轮融资1000万美元（约4244万令吉），准备将业务从目前的大马和越南，拓展至台湾，同时在槟城和柔佛增设分行。
“对很多人来说，摩哆不只是交通工具，更是生计，我想要在能力范围内为更多人带来福祉。”这也是雷美玲坚持要把平台做好、做稳的原因。
初期不懂摩哆
创业初期，雷美玲与合伙人以最低成本起步，办公室设在一间旧公寓，连仓库也用自己的车位改装而成。
她一边联络卖家、一边打广告，还得自己写客服FAQ文档，甚至亲自下场去帮忙检测摩哆。
“我们必须证明这不是个‘兴趣平台’，而是能跑通商业闭环的正经生意。”
她分享，有些顾客每年换两三台车，只为试骑不同款式。这让她更坚信，消费者信任是这平台最大的资产。
在带领记者参观iMotorbike总部时，雷美玲对每款摩哆都如数家珍，最令人惊喜的时，她在创业之前并不是“摩哆发烧友”，就连驾驶摩哆也是近期的事。
但也是因为圈外人的身份，更能让她看见行业结构的缺口，比如消费者信任、价格机制、交易流程到售后服务等。
最初几年，她常常被误认成助理或行政人员。一次，她走进一场投资简报会，对方一开始全程只和吉尔卡姆讲话，她并没有因此感到气愤，反而用一套精准的用户数据模型和运营报告，把质疑者的注意力重新拉回她身上。她相信，改变看法，靠的是结果。
鼓励团队沟通
iMotorbike团队从5人，扩充至迄今超过125人，雷美玲认为，创业最难的不是开发产品，而是带人。
她坦承，最常遇见的挑战是如何在高速变化中建立文化与制度，尤其是在多元文化背景的东南亚市场中。
她也学会，身为女老板，要有“被不喜欢”的心理准备。
“你不能希望所有人都觉得你温柔体贴，有时候你必须做出不讨喜但对公司必要的决策。”
“你不能只期待团队忠诚，也必须让他们知道你有能力带他们到下一个阶段。”
雷美玲的管理哲学，建立在“清楚愿景和开放沟通”之上。每个季度，她都会与核心团队进行“逆向回馈”会议，鼓励大家直接提出她的管理盲点。
她鼓励女性领导要有勇气去谈论自身所面临的挣扎，并鼓励团队道出他们面临的问题，从而形成一个健康的企业文化。
“大家都爱听融资成功的故事，但没人爱谈裁员、误用人或失控的团队气氛。但这些才是创办人最常面对的问题。”
考验意志的为母之旅
创业之外，雷美玲也选择面对另一个更私密，但同样需要勇气的旅程——试管婴儿（IVF）。
她曾为此做过子宫手术、系统性调养身体，并与专业医疗团队长期合作。她在接受访问时笑称：“跟选创业伙伴一样，你要找懂你、支持你目标的医生。”
“创业与试管一样，需要强烈的意志，也需要妥协与等待。”
这段经历也让她更懂得“同理心”的重要性，也让她在领导团队时更人性化。她认为，无论是创业或成为母亲，都是考验自己切换角色，也需要懂得给自己一点空间。
经过漫长的试管之旅，现年36岁的雷美玲已成功怀孕，并将在10月迎来生产期。询及会否对生产感到焦虑时，她说：“我不但没有紧张，反而很兴奋，因为我太想要这个孩子了。”
她也坦言，未来照顾新生儿和兼顾家庭与工作确实是一个挑战，但她相信自己可以应付得很好，而且丈夫也会成为她强而有力的后盾。
