（安邦6日讯）电商投诉网购平台新收费制度，有卖家声称，被剥夺很多利益，但没有渠道处理，谁来帮帮他们？
来自柔佛的礼品商家陈得芳直言，电商对平台的种种问题已忍耐许久，现正处于不健康的情况，政府和平台必须认真看待此事。
他指出，“个人原因退货”是不健康的文化，卖家被剥夺很多利益，然而卖家没有渠道预防这类事件的发生。
“我们希望政府必须更关注、严谨监督、认真调查电商平台，给卖家更多选择，不是全部由平台主导。”
出售二手电器和游戏卡的依斯甘达指出，平台制度多次调整，所接到的订单若是不同的支付方式，被平台征收的费用也会有差别。
他举例，2月一笔140令吉的订单，被平台征收的各种费用总额为21令吉36仙，但7月一笔130令吉的订单，被征收的费用已是21令吉95仙。
建议平台电商会谈
逾10名电商今日在行动党雪州公共投诉局主任兼莲花苑州议员游佳豪、副主任兼安邦再也市议员李文彬陪同下召开记者会。
游佳豪表示，已联系被点名的网购平台，建议平台与电商们举办一场会议或汇报会，共同讨论被电商们认为不公平的机制。
“虽然平台有向我作出解释，但这解释对买家好处大于卖家的利益，我认为平台对买卖双方权益取得平衡。”
他指出， 我国的电商、网上交易发展是在行动管制之后蓬勃发展起来，卖家和买家的数量都大幅度增加。
“在过程中，网购从以前不成熟的行业到现在逐渐成熟，平台一直不断作出改变和调整，希望平台能够关注卖家提出的投诉和申诉。”
因此，他认同政府得插手和关注网购环境，政府部门介入会是一个好的举措。
同时，游佳豪建议电商们组织起一个公会或比较有代表性的组织，以便更有组织性向平台进行谈判或协商。
“如果能够，卖家可以短期内组成针对某平台的公会，针对不同公司平台的制度做出更详细的对谈。”
