（吉隆坡27日讯）最新调查显示，大马消费者爱跨境网购，高达94%受访者有信心向国际商家下单、72%人每月至少向海外商家网购一次，两者都远远高于全球平均水平。

随着跨境网购日益成为常态，消费者的支付习惯也正在快速转型。80%国人跨境网购时首选以电子钱包支付，比例远高于全球平均，同时也超过传统的银行转账和信用卡。

根据金融及汇款平台Airwallex与市场数据平台Statista联合开展的最新调查报告，我国消费者在跨境网购上的信心与活跃度均高于全球水平，高达94%人表示有信心向国际商家购买商品，高于全球平均的89%。

同时，72%国人至少每月一次进行跨境网购，远超全球的56%；而Shopee、Lazada和淘宝依然是最受欢迎的平台，社交电商也逐渐受到关注。

特别依赖节庆促销

调查也发现，国人在网购时首选电子钱包（如TNG电子钱包、Apple Pay、Google Pay），比例远高于全球平均的59%。

国人对电子钱包的偏好，也超过传统的银行转账（53%）、先买后付（52%）、扣账卡（48%）及信用卡（36%）。

调查结果显示，我国消费者特别依赖节庆促销，高达93%受访者会趁着双十一、开斋节、农历新年及黑色星期五等节庆促销活动来规划购物，明显高于全球平均的69%。

Airwallex大马区经理叶荣耀今日在媒体汇报会上指出，大马消费者不仅数码化程度高，也展现出全球化的购物习惯，对结账流程与支付方式的要求更为严格。

“他们期望从发现商品到结账的每一个环节都无缝衔接。国际商家若要进一步打入大马市场，就必须在结账体验上本地化，以满足消费者对价格透明、货币结算及多样化支付方式的需求。”

相信名人效应

调查结果显示，在我国“名人效应”很重要！76%受访者表示会受到网红推荐影响，远远高于全球平均的53%，显示社交媒体与影响者行销对跨境消费决策的作用更大。

不过，安全性与透明度仍是消费者的核心关注点，我国消费者在跨境消费时，最在意的是支付安全、运费、货币转换及隐藏收费。

报告强调，超过90%受访者希望在结账界面上看到透明的价格结构、本地货币标价、清晰的安全标识，以及一键购买和可信赖的支付方式。

值得一提的是，98%人明确表示，能否使用偏好的支付方式以及是否具备移动端优化的结账页面，将决定他们的最终购买意愿。

叶荣耀指出，这些趋势对本地中小企业同样具有启示意义，若能提供流畅可信的支付体验，并在定价和支付上进行本地化，不仅有助于提升跨境销售转化率，也能帮助企业拓展国际市场，强化大马作为区域电商枢纽的地位。

Airwallex年交易额破20亿

自2022年进军大马以来，Airwallex截至今年7月底的年度交易额高达20亿令吉，单看今年次季的汇款交易也按年高涨115%。

同样出席媒体发布会的Airwallex亚太区（除中国）总经理陈君洋指出，公司的长期愿景是“打造未来银行”，但不是取代银行，因此持续与本地银行合作或在某些市场提供类银行服务。

提及在大马的发展策略，他说，公司倾向直接向国家银行申请执照，而非依赖第三方执照，不仅可降低成本、提高赚幅，进而主打更便捷、廉宜的跨境支付服务。

叶荣耀补充称，Airwallex目前在大马持有托管服务提供商牌照（MSP）和商户收单牌照（MAS），计划在今年底前争取到电子货币牌照，以推出多币种钱包和商务卡（Corporate Card）。

“在大马，我们的战略重点是市场潜力庞大的中小企业，随着品牌知名度逐步提升，我们也会拓展至大型企业，并在全球范围内持续强化对中小企业的服务。”