过去，电商行业依靠大规模烧钱、“价格战”来争夺市场；但近年来，消费者的消费观正悄然转变。过去大家购物时最在意价格，如今更注重商品品质和服务体验。
第三方研究显示，越来越多消费者愿意为正品保障、优质服务及更便捷的体验付出额外成本。
顺应这一趋势，大马Lazada在内的电商平台也在调整策略，趁着双11大促销来临前，积极加强系统设计与人工智能（AI）应用，以提升整体用户体验。
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