（吉隆坡22日讯）雇员公积金局（KWSP）向1名被迫躺在担架床上，到公积金局新山分局提取公积金的会员及其家属道歉。

1名因患癌而卧病在床的公积金局会员，因不获该局通融而被迫躺在担架床下，到该局完成全数提取公积金第一户头内存款的程序，令其妹妹忍不住疾呼该局应检讨标准作业程序。

当事人妹妹诺西拉阿都拉昨午在面子书上载帖文，申诉其姐姐被迫躺在担架床的情况下，到新山的公积金局提取不到1万令吉存款的悲情经历。

公积金局今午在面子书发帖，向日前到新山分局经历上述服务的会员及家属致歉，同时表明该局已联络和会晤有关会员和家属，以进一步了解此情况。

“这不只是旨在协助该名会员的个案，且我们会藉此经历，改善现有的程序，以让我们可为会员提供更良好及体贴的服务。”

公积金局强调，他们其时刻关注会员针对该局服务所反映的投诉和反馈，以供该局进一步改善服务的用途。

诺西拉申诉，自己和哥哥曾到该局柜台查询，告知该局官员指姐姐是一名卧病在床的癌症病患，现年56岁，想要全数提取公积金第一户头内存款的余额，涉及数额不到1万令吉。

她说，他们因此要求官员宽容，到家进行家访，人工取得会员的指纹和身分识别，惟却不获通融，遭官员拒绝此要求。