爽爽下单又退货 封锁帐号980年 | 中國報 China Press
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    爽爽下单又退货 封锁帐号980年

    中国福建一名在淘宝下单买了一款价值3万人民币(约2万令吉)的手表,随即反悔,在下单1分钟后立即取消购买并退款,没想到因这个举动就被淘宝封锁帐号,而解封锁的时间竟是980年以后,让朱男表示:“解封时都只剩骨灰了”。

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    综合中媒报导,朱男于2019年12月29日在逛淘宝时,看到一款心仪的手表,但因手表高达3万多,因此在下单后秒反悔并立即取消订单申请退款。没想到在申请退款后,朱男竟发现自己的帐号遭到淘宝封锁,而下次解封帐号的时间竟是2999年1月1日。

    此举让朱男相当傻眼,并表示退款都是按照淘宝的相关规范程序,不了解淘宝为何会以“帐户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,损害了他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限制了帐户买家许可权限”的名义封锁他的帐号长达980年。

    随后朱男询问淘宝的客服,而客服一开始表示可能是因朱男被退款手表卖家所投诉,而朱男表示自己并未违规,客服又表示“这位买家有多笔订单恶意退款”,因此才会被认定违规并封锁帐号。

    而网友纷纷表示“这是消费者的权益”,就算卖家已出货依然可以申请退款,而朱男虽交易金额大,但也在最短的时间内申请并没有违规,淘宝客服应该给消费者一个交代。


    文:自由时报


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