看到诈骗新闻，你是不是会说：“又是诈骗？”或者“天啊！这样也会被骗？”其实诈骗犯罪不论对象是谁、手段新旧，都是针对人的弱点发起“攻击”──你敢说自己没有弱点吗？因此，诈骗无可避免地随时发生，随处可见；或许未来，大家可能还会互相问：“你被骗了？”

【我女友被骗钱！】

陈彦丰的女友于去年被电话诈骗，直今她心有余悸，不愿谈此事。“说到这件事，我依然满肚子气！”代女友说出诈骗过程的他，十分心疼女友的受伤。

事情是这样的。女友一天接到一通电话，说她购买的包裹里有违禁品，并且有逃税嫌疑，对方还电邮给她看相关资料，这资料里面包括有她的身分证照片。“我的女友个性单纯，看到这些资料，加上对方还准确说出她的网购消费习惯和细节，一时之间害怕、慌乱心理影响下造成思绪混乱，给了骗子可利用之机。”

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在长达五个小时的电话诈骗过程中，女友一步步掉入诈骗陷阱──在没人的地方进行电话录口供、被对方遥控手机拒绝接听外面打来的电话和信息、到银行ATM转账、被警告今天内不能使用银行户头也不能和别人讲──前后被诈骗20万令吉。

“当中的10万令吉是她学生时代开始陆续打工、工作后储蓄得来的，另外10万令吉是我的公司流动金，因为她帮我公司做账务处理……我生气诈骗分子，他们不只是骗取钱财，也骗走我女友的自信心，事发后她十分自责，不敢和周围的人交谈，甚至还有自杀念头。”

他亦不满对警方的办案态度。“我们去报警时，警方说‘你怎么这么笨’，明明受害者已经很伤心了，怎么还把过错当作是受害者笨所以被骗，而不是诈骗犯犯罪的错？”

报案时警方有跟他说到，被诈骗的钱是拿不回来了的，但或许是心里的不愤和正义交织涌现，接下来他连续到警局跟进调查三次，得到的是“还在调查中”“有进展会通知你”“我们还要忙其他案件”等说词，直今始终不得其解。

“我也到过银行询问，银行的人也是一堆说词，你去报警、帮你重新开设户头……几次后我很生气，我问他们，调查了三天还查不出那笔钱最后转账到哪个户头吗？最后银行经理现身调解说，根据他们的经验，很多时候查到这些户头持有者都是毫不知情。”

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陈彦丰在电话中向记者叙述诈骗过程，他说，整件事情让他看到执法制度的不够完善，以及侦查监督相关机构的衔接不够流畅。“在诈骗案中，被骗的人是受害者；但生活在不完善制度之下，谁不是受害者？”

【我差点被骗钱！】
诈骗揭露才如梦初醒

雅莉（36岁，行政人员）某天突然接到一通不明电话，当她一接听电话，对方没有叫她名字，也没有介绍自己是谁，一开口就以熟人语气说：“我跟你讲，我的手机和钱包昨天被人偷了，这是我新的电话号码。”

“当时我一边回应他：‘为什么手机会被偷’，脑海一边在思索这声音的主人，然后觉得这声音很像表姐夫，于是就自然而然认为他是表姐夫，提醒他要报案，对方还说已经报案了，现在打电话告诉我这件事，以免我日后无法联络上他，就这样结束谈话。”

第二天早上，“表姐夫”打电话告诉雅莉，其公司急需20千令吉周转，可是他的银行户头被冻结了，问她是否可以借钱转账到他的生意伙伴户头？

“我当下有问他表姐知道这件事吗？他说不要告诉表姐，我以为他是男性自尊在作祟，不想让表姐知道，所以不以为意。由于当时我准备要开会，谈到一半就结束谈话；开会途中，他还打过两次电话给我说急需在下午1点前用到这笔钱，我说我还在开会中，开完会再处理。”

“开完会后，我得马上送总会长前往飞机场，途中又接到他的电话，他没有催我，只是说如果我不能帮忙直说无妨，我说多半小时会转账给他。当时总会长听到这件事，建议我询问表姐，于是我打电话给表姐，表姐又打给表姐夫问清楚，最后确定一切都是诈骗电话。”

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知道自己差点被骗后，雅莉并没有很激动，当“表姐夫”再次打电话来，她平缓的问对方：“我知道你不是我的表姐夫，你到底是谁？”对方默不出声，直接盖电话。

事后回忆整个诈骗过程，雅莉说第一次接到“表姐夫”的电话之际，她没有丝毫怀疑：“他只是简单交代他的手机不见了所以换新号码，这是一般人都会做的事情，我不察觉有不妥之处。但或许正因为我脑海里已经认为他是我表姐夫，所以感觉他讲话的语气，和表姐夫如出一辙。”

“后来我也发现身边朋友也接过相同的诈骗电话，不过他们很精明，接到不明电话会一直反问对方你是谁？其实我一直都有留意诈骗新闻，只是事情没有发生在你身上时，你是不会提高警惕心的。而当事情真的发生时，也不觉得这是诈骗，直到诈骗揭露，才如梦初醒。”

【心理辅导师建议】

诈骗行为和范围越来越广泛

为什么明明发现苗头不对却依然受骗？为什么有人会为从没见过面的爱人汇款？为什么拥有高学历也上当？诈骗其实是一件比你我他想像还复杂的事情，被大众视为“洞察人心”的专业——心理辅导师，也认为任何人很有可能是被骗的对象。

马来西亚注册心理辅导师兼转捩点全人发展中心创办人李志祥博士透露，诈骗行为和范围越来越广泛，甚至普及至各个年龄层。

“有的研究说老年人、妇女比较容易受骗，也有研究说受骗有越来越年轻化的趋势……我的看法是，现在已经没有哪个特定群体容易受骗，因为诈骗已经普及所有年龄层都有不同的诈骗管道和需求，诈骗犯会针对不同的人进行诈骗。”

据他分析，诈骗手段之所以有人相信，主要是不同年龄层有六种心理漏洞，这些心理漏洞提高了诈骗的成功几率。“只要诈骗犯抓住一个人的需求和以下所述心理，任何人都有可能成为诈骗对象，都有上钩的可能性。”

最易受骗的六种心理漏洞！

第1种：空虚心理

精神世界空白、消极、没有寄托，多半是单身贵族、情感空虚、生活中需要伴侣的人等，诈骗手段包括网恋、爱情包裹、拍裸照、货不对办的婚配介绍等。

第2种：贪财心理

一般处在经济困难状态的人会容易受骗，特别是疫情时代很多人想要寻找出路，却掉入圈套不知。想要快速致富的年轻人、贪小便宜者，也会被老千利用这种贪财心理，进行投资项目、金钱游戏、炒货币、传销、刮刮乐等诈骗。

第3种：迷信心理

这类人相信权威、超自然的力量可以满足他的需求。像是生活当中面对疾病、无力感、生活压抑、身体和心理有状况的人，很容易被冒牌专家、神棍诈骗。

第4种：同情心理

善良的人、想回馈社会和弱势群体的人，看到有人处于弱势，或听到某某人伤病需要救济，就会伸出援手，往往被诈骗犯利用这股同情心骗取钱财。诈骗手段包括集团方式募款诈财，或以个人路边求助的方式。

第5种：恐惧心理

冒充警方、法庭、银行单位，声称家人出事故、欠税、户头出现可疑挪用等等的诈骗电话，激发人们的不安和恐惧情绪，让人在惊慌无助、脑袋因受惊而进入空档期时，骗子的一句“我帮你处理，你快点转账”如同救命稻草。

第6种：疏忽心理

现代人频繁网上交易，过程中填写的个人资料，有可能被诈骗犯非法使用。比如网购或是纲络金钱交易时，很少人会想到资料有可能被泄露，因而忽略网络风险，可能导致信用卡、户头资料被盗用。

多关注陪伴以减少受骗几率

李志祥博士建议，当发现亲友被诈骗，可以从两方面着手，首先是处理亲情部分。

“大部分被骗的人第一个反应是震惊、否认，特别是爱情诈骗中最难处理的就是受骗者处在否认的阶段，不承认对方骗人，往往会和身边的人争执或在众人反对之下偷偷把钱汇给对方。在这个阶段中，不仅需要有人在身边陪伴他，甚至还需要协助处理他的财务状况，否则他的损失会越来越大。”

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“当震惊、否认过去之后，当受骗者发现事情不太对劲，可能会开始有愤怒、自责的情绪，生气诈骗犯也生气自己。受骗者最大挑战在于他们没有办法和外人说，因为说出去会被人指责或被人说笨，有的因此陷入忧郁症或产生自杀念头。”

第二是处理事情，包括鼓励受骗者及时去报警、采取必要措施及时阻拦汇款给诈骗分子。同时间，帮助受骗者处理情绪、重新规划生活，陪伴或观察是否需要专家介入辅助。

“一个人被诈骗情感、钱财之后，不容易回到生活轨道，就算回到，他的生活型态也许不一样了，比如不能像以前那样用钱用得随便，需要重新整理生活。”

他说，诈骗手法层出不穷，难以预防，但每个人都有自己能做的事情。“多留意身边的人，因为诈骗会发生大部分原因是受骗者处于封闭状态，没有人在一边提醒他，或陪他一起查看这是真的还是假的？只要身边多一些能提醒及陪同查证的家人或朋友，就能减低受骗机率。另外看到诈骗新闻，要提醒亲友最近有怎样的诈骗案件发生，这也有预防和阻吓作用。”

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