（吉隆坡18日讯）73岁退休人士投诉，他于23年前存在马银行（Maybank）的3万2380令吉定期存款不翼而飞；不过，银行回应指事主早已提出存款。

根据“当今大马“报导，这名退休人士吴玉霞（译音）投诉说，她是早在7年前，就开始追查这笔3万2380令吉定期存款的状况，包括是否被列为未被申领的存款，但都无功而返。

但她在2014年6月，接获马银行告知，没有这笔于1998年在马银行金融公司开设的定期存款记录；银行也告知他可能他已经提款，只不过自己忘了这回事。

吴玉霞说，她在2014年写信要求马银行更新情况，但一直得不到马银行的书面回复。

“又过了一年，我在2015年10月再次向银行申请，要求检查我的定期存款，是否已被列为未申存款。但银行告诉我他们查不到我的定期存款，但我始终没有收到银行的书面回复。”

吴玉霞是在最近有新闻报导，指一名印裔律师委托海外银行客服经理的100万令吉定期存款，怀疑被该名经理冒名转走的事件后，怀疑定期存款系统，可能确实存在各种问题。

她说，在2015年后，其丈夫接手和银行交涉，不过后者在2019年逝世，因此，她在2年后决定再向银行追查这笔存款的下落。

“我见过其他银行职员，在检查系统后，我被告知他们还是没有查到我的定期存款。这名职员指我可能是忘了曾提出定期存款，或是我儿子曾提款。”

儿子是联名户头持有人

吴玉霞说，她儿子是这个联名户头的持有人，不过，她不确定她或其儿子是否能够单方面提款；但根据合约，联名户头需要双方同意才能提款，且其儿子也否认曾提款。

“一个人如何在银行未通知下，单方面提领我的存款？在这么多年后，银行还不无法给我一个答案。”

银行必须保存记录7年，这意味着，银行没有保留2014年11月之前的提款记录。

马银行发言人在受询时回应说，该银行还在确认吴女士20多年前在马银行金融的定期存款记录。

他说，银行已经开始调查，且查出有关定期存款户头存款已被提出。

“这笔定期存款已从（马银行金融）换成马银行定期存款，之后也已被客户提领。”

发言人也说，由于受到2013年金融服务法令和2013年伊斯兰金融服务法令限制，银行不能公开更多细节，但已告知客户其需要的更新资料。

马银行是于2004年全面接管马银行金融的业务。

银行竭力确认
事主其他存款文件

马银行发言人说，该银行目前正在努力确认事主的其他存款文件，且也会继续向客户更新其他3个定期存款的情况。

“我们劝请吴女士重新回想自己是否曾提领定期存款，且也可以向联名人查询。”

发言人说，该银行将会在完成调查后，书面通知吴女士。

目前吴女士还未向警方投报，她指出，若是银行没有跟进情况，她的下一步就是报警。⬇看过来⬇
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