（悉尼1日综合电）澳洲一名不良于行、需以轮椅代步的女乘客，日前乘坐捷星航空公司（Jetstar）客机，要求使用机舱轮椅服务却被要求额外付费。她拒绝付款，结果被迫在机舱通道的地上爬出机舱，再坐上自己的轮椅离去。整个过程令她不安，感觉到受到羞辱。

航空公司事后致歉，并指是语言障碍导致这次事件。

来自澳洲墨尔本的女子柯蒂斯，自高中起就不良于行，需乘坐轮椅代步。她日前乘坐捷星航班由新加坡前往曼谷。航空公司安排一辆适用于机舱狭窄通道的轮椅，载送她到座位；飞机到达曼谷后，当她要求同样服务时，却被机组人员拒绝，要求她付额外费用才为她作出安排。她拒绝付款并以屈辱姿势爬出机舱。

柯蒂斯和一名女性朋友同行，但该名朋友也膝部受伤，所以无法背她下机。

柯蒂斯表示：“我认为，要我付出额外费用落机是不合理的。我不会支付这笔费用。今次事件极之侮辱。我一生中从未受过这么大的屈辱。”

捷星航空公司事后向柯蒂斯道歉，强调这不是该航空公司的政策，并解释可能是因为语言障碍而产生误会。该公司已答应把那一程的机票费用，全数退还给她。

该公司发表声明，保证让所有乘客享受舒适和安全的旅程，包括一些需要特殊需要和照顾的旅客。