（亚庇24日讯）拉央拉央岛度假村关闭和停止后，使当地3个旅行社面临重大财务损失，据报导，在2020至2022年期间，这3家旅行社已支付了27万2000令吉预订费。
在新冠肺炎大流行期间，Dreamy Island Holidays、Kudat Scuba Resorts和The Kekung在2020至2022年期间，支付了上述费用。
然而，该度假村现已停止运营，并以“不退款政策”为由拒绝退款。
Dreamy Island Holidays总监昂雅曼（译音）说，她的公司为16名客人，支付了8万5000令吉；Kudat Scuba Resorts发言人则确认，他们为40名外国客人，支付了16万令吉。
The Kekung代表沙姆斯张（译音）则说，他们为10名客人支付2万7000令吉。
尽管尝试友好解决，但代理商尚未收到度假村的任何确认或退款。
他们已联系旅游、文化和环境部，并向警方保案，但情况仍未得到解决。
代理商目前正在寻求政府当局的帮助，以解决他们的财务困境。
他们认为，有必要进行调查，以确保妥善解决此事。
该度假村在 2023年11月22日发给投诉人的一封信中指出：“根据我们在预订前同意的‘不退款政策’，所有预订付款均不可退还。”
“我们对导致这种情况的不便深感抱歉，这不是我们的错，我们理解这可能会造成的不便。”
