（台北15日综合电）诈骗集团严重损及人们财产和生命安全，警方致力打诈外，也得靠银行在第一线拦截配合才能锁定车手，但多家银行近日频频出包、给错资料害员警疲于奔命，更有民众存15万台币（约2万令吉）进ATM，却因机器故障而仅点出13.7万元（约1万8592令吉），紧急取消后却仅退还13.7万台湾，求助银行却被客服以“机器查无异常”为由拒绝赔偿，让民众气炸，希望金融体系能更加严谨。
有民众指出，1月14日过年前夕，当天下午2、3点左右，自己带着40万台币（约5万4282令吉）的现金出门，准备透过ATM进行存款，当时现金共分为3捆，分别为10万台币（约1万3571令吉）与15万台币，均为捆好的完整一整叠钞票。
直到抵达ATM前准备存款时，该民众才将钞票拆开放入机台，孰料第一笔存入10万台币现金时，机台于验钞时先是退了2000台币（约271令吉），后续重存重验钞并未发生状况、第二笔存入现金15万台币时也同样正常，直到第三笔存入15万元现金时却突然发生异样。
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民众将15万台币现钞放入，而在存款门关闭点钞后，ATM萤幕上却仅点出13.7万台币的金额，他当场取消交易，ATM吐出来的钞票却并非是先前存入的15万元，而是点错的13.7万台币，让他当下紧急拨打客服求助。
尽管民众第一时间察觉机台有明显问题，并已向客服寻求协助，但银行事后调阅监视器画面后，却认为前2笔的金额并未发现有错误情形，而最关键被机器吃掉1.3万台币（约1764令吉）的一笔款项，事后经清点后并未发现有多出来的钞票，因而无法赔偿。
更让民众更傻眼的是，明明监视器画面有拍到其操作ATM时，都是在机台前才将整叠捆好的钞票拆开放入，但客服却指出“机器并未发现有多钱”，“应该是他在存钱的过程中，中途有去哪边花掉了”，随后整件事情便未获得任何下文，明显要他自己吞下无故被吃掉的1.3万台币，让他气到无语，直言以后绝对不再用ATM存钱。
该民众事后越想越气，决定将相关经历PO出和大家分享，却让他惊觉，此次的亲身经历并非偶然，不少民众也有遇过类似情事，且最后均被银行以清点无误，加上当下并未有明确自保举证影片等证据证明而不了了之。他也指出，银行所未经查并未出现异状，是因机器本身就已出现状况，清查后的数据已是有问题的数据，当然会查不出任何异状。
在台湾，ATM存钱吃钞情况确实并非少见，多数民众都因被吃钱的金额较小，加上举证困难而放弃请求，但只要当下发现ATM吃钱便立刻拨打银行客服电话，要求银行核对ATM帐务，一般来说应都能将短少的金额要回来。若真的遇到银行拒绝处理，民众也可依法对银行提告“不当得利”，请求返还短少金额。
银行人员建议，最保险的情况仍是民众在操作ATM前，最好在监视器前将钱进行清点，并在操作ATM后列印并保存交易明细，以便在发生问题时可以更快查询相关细节。
文：台湾ETtoday新闻云
图：示意图
