领先即时配送平台Lalamove日前公布其最新的中小企业（SMEs) 调查结果，显示有45.7%的中小企业把“高昂物流成本”视为来年的首要运营挑战。
随着经济压力持续增加，企业纷纷倾向于选择具灵活性的配送平台，如Lalamove，以优化营运流程、控制成本并维持客户满意度。
这项调查于今年9月至10月间进行，涵盖逾百名企业用户。结果同时发现，多数企业对2026年的国内商业前景依然保持审慎乐观态度。调查指出，超过60%受访者表达“乐观”或“谨慎乐观”，展现出企业面对通胀与供应链紧张环境，所持有的韧性与适应力。
▪︎ 中小企业首要合作考量：价格透明与安全配送
本回调查也显示，62%的受访者认为，配送服务对他们的日常营运而言是“重要”或“不可或缺”的，其中超过56%的用户每周内多次使用Lalamove服务。这项增长反映出，即时物流服务在零售、餐饮和制造业等领域扮演关键角色，帮助企业保持灵活性与竞争力。
此外，受访者也被要求列出选择即时配送平台时，所考量的最重要因素，而“价格透明且无隐藏费用”位居榜首，其次是“安全配送”与“可负担的价格”，凸显了在当今竞争激烈的局势下，企业对明确性、可靠性和成本效益的热烈需求。
大马Lalamove董事经理郑欣盈指出，物流不再只是属于后台的功能，而是推动企业增长的战略杠杆。
“我们可以看到，越来越多中小企业使用Lalamove，不仅是为了减少配送成本，而是为了在快速变化的市场中，能够拓展覆盖率、提升效率以及保持竞争力。“
这反映出大马中小企业正日益采用混合型商业模式——从快闪店，到只提供外卖服务的云端厨房，都需要灵活且可扩展的配送基础设施。
郑欣盈补充：”我们致力于支持在这一系统中不可或缺的司机伙伴们。通过连接企业与可靠的配送能力，我们不仅为中小企业创造成长机会，也让司机伙伴能够自主赚取收入——这一双赢模式进一步增强了大马的经济韧性。”
▪︎ 多样化配送模式彰显中小企业灵活性
在被询及最常用的Lalamove配送服务时，受访者偏向选择摩哆和汽车，各占72%。值得留意的是，近80%的用户选择了多元配送类型，涵盖摩哆至罗里，显示企业希望根据需求能够灵活选择。这也显示了Lalamove有能力支持广泛的配送需求，从轻量、快捷的城市配送，到更大件、业务关键型的运送都不成问题。
▪︎ 高峰季节支持中小企业增长
随着年末脚步临近，各种节庆及本地重大活动将推动更多经济活动，掀起中小企业配送需求的新一轮增长。
Lalamove的灵活配送方案，包括企业解决方案（Corporate Solutions）和常规订单任务（Regular Order Mission），将帮助企业高效应对激增的需求，同时通过回扣奖励，让企业在繁忙期间仍然控制好成本、维持增长表现。
