（新加坡16日讯）上网订花送女友，结果花没送到却白白花了钱，多人情急下找花店，电邮拨电甚至找上门都没人理，浪漫情人节只能草草过，心情大受影响。

读者黄先生昨天电邮《联合晚报》，指自己在情人节前向“Xpressflower.com”花店订购花束，安排情人节当天将花送到指定地点，结果花束迟迟没送到，他屡次联系花店都无人回应，气得他发电邮到消费者协会投诉。

记者到该花店的面子书专页查看，发现至少有8名顾客留言说，他们一早就订花，鲜花却迟迟没收到。

“加班”等花

其中一名顾客郑兆成（35岁，房地产销售员）受访时说，他提早3天上网向该花店订一个价值140元（420令吉），以“灰姑娘”为主题的配套。这个配套除了鲜花，还有一只玻璃鞋，原本定在情人节当天下午12时至6时间送到女友办公室。

“我当天下午4时打电话跟花店确认，对方还回复我说已准备好，正在运送当中，结果我在傍晚6时到女友公司接她下班时，鲜花都还没收到。”

他当下很不满，随即打电话、发电邮并到面簿留言，但都没收到回复。

“我和女友还在办公室楼下等了1小时，结果还是没收到花，只好败兴离开。”

另一名网友也留言说，花店没在指定时间内送花到女友公司，他只好打破惊喜告诉女友，还让她“加班”等花，结果花店后来却致电表示会迟，询问能否安排直接送到女友住家。

“女友回家等到晚上10时，送货员却打电话告知鲜花送去她的公司。花店内部没协调好，让我女友在两个地方等，最后她都睡着了，情人节也过了，整个心情都被打乱。”

女友心疼男友自责

女友不气男友，但对于花店感到失望；男友表示花店应要有交代，“等着鲜花向女友告白或求婚的人怎么办？”

郑兆成说，他每年情人节都会特别准备鲜花送女友，今年第一次“两手空空”，女友虽然表示理解也没生气，但他看得出女友很失望。

他说，他在2月15日早上才收到花店回复，指会全额退款并补送花束，她女友也在隔天下午收到鲜花。

“我买灰姑娘主题的鲜花配套送给女友，就是希望告诉女友，我把她当公主搬呵护，结果她迟了一天才收到。”

他说，花店事后处理方式快，但事发当下至少应要有个交代，无法及时送达应通知一声，他不介意亲自去拿花。

“如果遇到有人要用鲜花来告白或求婚，一段姻缘可能就此错失。”

他的女友瑞秋说：“让我难过的，不是我没收到花，而是明明不是男友的错，但却让男友很自责，花店处理方式真是糟透了。”

花店道歉补送全额退款

花店负责人道歉，声称订单多应接不暇，耽误送花行程，因此隔天补送鲜花，并答应全额退款。

“Xpressflower.com”负责人苏先生（54岁）回应询问时表示，花店是因为情人节订单多，应接不暇而耽误了送花时间，他对此深感抱歉。

“公司2004年成立以来，曾出现类似的情况，我们都会尽快处理问题，此次则有2%的顾客受影响。”

他说，公司已回复每个顾客，将对受影响的顾客作出全额退款，并在隔天补送花束。

他指出，事件没造成太大影响，公司很快作出回应，隔天早上已恢复正常营业。

“大部分顾客都表示理解，其中一人指既然情人节已过，补送的花就留到女友生日才送。”