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（吉隆坡25日讯）幸福堂进军马来西亚短短7个月，如今却面临马来西亚代理商可能遭解除代理合约的危机？！
幸福堂台湾总部在其面子书公开贴文，宣称马来西亚代理商Collab Working Lifestyle有限公司对国内加盟商施以不合理的要求，包括收取高昂加盟费、原料费、运输费等，因此台湾总公司计划解除代理合约，并以自身公司进军马来西亚。
然而，Collab Working Lifestyle有限公司向《中国报》反驳有关指控，并宣称自身与委托人（台湾负责人）有10年协议，即该公司是马来西亚幸福堂唯一官方授权的总代理。
代理商反驳指控
本报也访问一些加盟商，但大部分一知半解而拒绝回应，有者则质疑或是本地加盟商拒绝向台湾总部添购要价12万令吉的器材，导致台湾总部不满进而采取行动；然而有关说词也遭台湾总部反驳。
幸福堂台湾总部在面子书贴文指出，他们日前接获马来西亚加盟商投诉，指责马来西亚代理商索取没明确明细的高额运输费，更以昂贵价格贩售原物料给加盟商，导致加盟商在营运上面临成本过高的问题。
“他们也投诉马来西亚代理只提供加盟商几张照片、纸做参考，让加盟商自行处理店面的装潢设计，却未给完整的资料协助加盟商装修。
“代理商也向加盟店承诺，同个区域不会开设第2家分店，但实际上同个区域内的店家数量已开到2家以上。”
贴文透露，马来西亚代理商还打算与印尼代理商联手创立全新品牌，完全没顾虑到加盟商的感受。
“我们总部更加为幸福堂的伙伴们担忧，新品牌创立后马来西亚的大家该如何生存？”
总部关注加盟商利润
幸福堂台湾总部的面子书贴文补充，幸福堂以推广幸福为宗旨，台湾总部一直向马来西亚代理商强烈要求，务必让加盟商有好的利润；但前者却向后者每个月收取行销费、品牌维护费，光是2、3间店的加盟金就相当于马来西亚一年的总代理费用。
“如此夸张行径台湾总部必须公开声明，我们只向马来西亚总代理商收取一年一次1万美元（4万令吉）的行销费和品牌维护费和5%，并无收取额外不明费用，为的就是降低成本、提高利润，让这个品牌更有竞争力。
“代理商还在公开场合宣扬，他之所以能向加盟商收取昂贵的货物金及加盟金“是我有本事”。以上叙述的行为与我们幸福堂的宗旨不符。”
贴文澄清，台湾总部是以最好的品质、最优惠的价格提供给代理商，甚至还尽可能让代理商在当地购买非必须从台湾进口的包材与食材，颠覆一般珍珠奶茶业的经营模式。
“我们公司向珍珠制造机厂商争取到超级优惠的价钱，还自己吸收了部分的金额来促进开发，甚至公开制造商的联络资讯给加盟商，让加盟商可用第2身份去寻问价格，以此证明我们公司是非常公开公正且透明化的。
“如此用心替幸福堂伙伴着想的我们，却遭到马来西亚代理商的抹黑，让我们台湾总部深感痛心。”
将进军大马不违背合约
幸福堂台湾总部声称，他们将以幸福国际餐饮集团进军马来西亚，且以不收取任何代理金、加盟金、成本价格透明化方式，回馈马来西亚加盟商。
贴文指出，这项决定符合代理合约条规。
“我们合约条款内有阐明，总公司可以在马来西亚开设，目的就是为了预防之前香港事件再次发生，想不到真的发生了还比香港事件更加严重，真是非常遗憾。”
身在台湾的幸福堂创办人陈永良在接受《中国报》电访时解释，香港之前就曾出现加盟商违反合约，导致香港幸福堂分店泛滥，进而影响加盟商的盈利。
另外，贴文指出，该集团也正在寻找志同道合、不为贪图利益及违背宗旨的合作伙伴，希望能与幸福堂理念相同的伙伴携手打造引领潮流世界第一的幸福国际餐饮集团。
“我们会无条件免费赠送一个以咖啡、水果茶、3D列印的创新品牌‘囍气’给代理商，请代理商赠送给加盟商以此回馈一直对于幸福堂的支持。我们也会协助马来西亚的合作伙伴发行首发股上市，而且会以最好的品质、最优惠的价格让合作伙伴可以一起打造幸福的未来。”
陈永良：代理商严重违约
陈永良指出，基于马来西亚代理商严重违反了很多合约条款，他们将解除该公司的代理权！
询及现有加盟商在解除合约后是否会面临困境时，他誓言，台湾总公司届时一定会介入，全力保护加盟商。
他指责说，代理合约阐明代理商必须提供加盟商的所有资料，并且经过台湾总部的审批后才能正式开店经营，唯代理商并未遵从。
“马来西亚（许多分店）在开店之前已经违反条款，他（代理商）根本没资格让店开起来，（因为）没有经过我们总公司批准，所以他那些店（都）是不合法的。
“这要让加盟商去告代理商，我们会全力协助加盟商去做这事情，让他（代理商）把这些钱全都吐回来！”
陈永良形容，如今基于一个区域开设了很多分店，导致加盟商的营收锐减，出现“幸福堂最大的对手就是幸福堂”的现象。
他补充，他们会以幸福堂国际餐饮集团进军马来西亚，并会带入火锅、小笼包、铁板烧、咖啡等其他餐饮服务。
“我们进军马来西亚不是为了贪图利益，而是为了让品牌做得更好…想不到马来西亚这个代理太贪心，把钱都自己赚了，让加盟商都没有赚钱…他（代理商）还在公开场合诬赖，指这些都是台湾总公司赚的。”
总部要求加盟店添购
12万机器是导因？
一位不愿透露姓名的加盟商透露，幸福堂台湾总部要求每间加盟店添购一台12万令吉的珍珠模型机器，但遭到马来西亚加盟商的反对；或许因此激怒台湾总部进而对马来西亚代理商采取行动。
“数周前，这家台湾品牌持有人要我们花费12万令吉来购买一架珍珠模型机器。 那是一笔很大的数目，且规定每一家分店都必须购买一台。在马来西亚有30多间的幸福堂分店，估计总耗资接近450万令吉。
“因此，加盟商们透过Collab Working Lifestyle有限公司传达了我们的反对声浪， 同时此公司协助我们向台湾公司做出反映。也许，这可能是导致台湾公司不满他们的原因。”
该加盟商期许，台湾公司的负责人可以透过商讨来表达他们的不满， 而不是在面子书贴文或透过媒体发表声明，他们也应该要注意此举是否会破坏幸福堂的品牌信誉。
为此，陈永良指出，这是在签署代理合约时就已经设下的条款。
“这个事情蛮复杂，这是关于之前代理的事情…（所以之前签署代理合约就已经列明了？）对对对。”
询及是否有意与加盟商面谈时，陈永良声称，他们一直都有邀请加盟商过来台湾，但马来西亚代理商基于担心事情曝光，而不敢让他们过来。
“台湾一直都欢迎他们过来台湾学习，了解台湾幸福堂的作业程序，为何可以一天卖上2000杯以上。”
总代理商：与加盟商合作良好
另一方面，Collab Working Lifestyle有限公司代表钟森泽指出，国内至今共有39家幸福堂分行和近500名员工，这反映投资者对该公司管理的信心。
“幸福堂台湾公司的负责人在面子书的贴文是非常不准确，不能完全反映幕后实况。这对我们来说不公平，不幸的是他们选择了此举。
“作为马来西亚总代理商，我们与委托人（台湾负责人）有10年的协议。我们已遵守合同中的每个条款，并将继续以良好的公司治理和最佳业务实践执行。根据合同，马来西亚的所有加盟商都必须通过我们。”
钟森泽透过其秘书在WhatsApp回应《中国报》的询问时强调，该公司一直尽心尽力为加盟商提供服务，且代理商和加盟商也维持良好合作关系。
“我们与加盟商，分销商和供应商的关系是让我们能如此快的速度发展幸福堂品牌的原因。
“同样，没有消费者的爱戴，这一切是无法达到。 我们要感谢所有马来西亚人在过去7个月中的支持，我们将努力为所有人提供更好的服务。”
