（怡保6日讯）“买灵位被代理卷款逃，女子频遭墓园催讨欠款”；马华霹州公共服务及投诉局主任刘国南指出，他召开记者会目的，旨提供事主平台，澄清没拖欠墓园灵位款项，且矛头一直指向殡仪馆东主，没有诋毁富恩园的原意。

刘国南今日受询时说，他也希望透过记者会，要求卷钱跑路的殡仪馆东主（何姓女子，墓园称之为佣金代理）出来交代，并解决问题。

“我将继续与事主、富恩园及殡仪馆东主之间联系，寻求最佳解决方案。同时，希望墓园方可在金钱及人情味之间找到平衡点。”

他说，该局接获任何投诉时，皆会秉持“兼听则明”的原则，不完全听信投诉一方说词，并尝试联系另一方，以寻求最佳解决方案。

他接获事主的投诉后，先了解及过目事主所提供的相关文件，并谘询法律局、国内贸易及消费人事务部等相关部门。

依据报案内容陈述

他非议墓园方在追讨欠款上，把矛头对准事主，有欠妥当。家属寻找殡仪馆一站式处理白事，而亡者于2017年入土为安至今，墓园款项未缴清，墓园方的矛头应对准欠钱的殡仪馆，而不是找上已付清费用的家属。

他指出，协助事主召开记者会前，曾联络富恩园高级经理符志明了解详情，并寻求双赢解决方案，即墓园方收回律师信，找殡仪馆东主收钱，一起把卷钱跑路的人找出来。但对方坚持立场，咬定此事与殡仪店无关，并告知殡仪馆不是代理，执意要家属“再付钱”，还清余额。

他说，事主有在富恩园代表的陪同下为此事报警，所以记者会是依据报案内容陈述，并现场邀请事主加以讲解。

他说，事件经报章媒体报导，事主昨日曾指感到巨大压力，且想过要取消有关灵位，将父亲的骨灰搬往别处。