今日柔北‧2局相隔遠．郵局人潮多 水電單分開繳太麻煩

報導：白寧馨
（昔加末23日訊）昔加末國能櫃台與柔佛水務控股有限公司昔加末櫃台“斷絕來往”，不再接納對方繳付服務，造成民眾尤其年長者須耗時到不同地點繳付單費，怨聲四起。

昔加末民眾申訴當地國能櫃台于今年5月開始，已不接受繳付水費服務，而柔佛水務控股有限公司同樣不再接受繳付電單服務，民眾只能到該局或郵政局繳付。

由于兩造改變措施后未廣泛宣傳，不少上門繳付水電費的民眾，被迫耗時驅車到另一個部門付費，造成諸多不便。

長者不諳電腦

市民透露，自從一站式服務開跑后，給民眾很大方便，可到附近的櫃台一次性繳付水電單。如今必須分開到各局付費，且相隔遙遠，須驅車前往，十分耗時。

“雖然民眾可到郵政局繳還水費，但郵政局時常人滿為患，交通繁忙，而且無論到各相關單位或郵政局付費，都會給行動不便的樂齡人士和殘疾人士造成困擾。”

市民指出，對電腦熟悉的年輕人或可上網付費，但對不諳電腦的長者，還須舟車勞頓，或由子女到各局繳付單費。

他們說，如今各政府部門轉型電腦化系統，各局應鏈接更有效率，對各局停止一站式服務的措施感到不解。

昔市民希望2個部門體諒民眾，恢復一站式服務，帶給各階層人士便利。

未接各縣有關投訴

柔佛水務控股有限公司公關嘉馬魯丁指出，該公司將會進一步探討有關居民的不滿。

“目前未接獲柔州各縣有關投訴，相信是因昔加末人口逐漸老化、有關部門不集中等特殊情況，以致問題產生。”

他說，這項新措施已于今年年初開始在全柔落實，主要是民眾有很多管道繳還水單，如透過銀行、網上付款等，較少需要到櫃檯付費。

“民眾也可使用各局的自助服務處理機，除了可繳付水電單，也能繳還手提電話費等其他單費，非常便利。”

選擇郵局繳付
★雲大瓊（57歲，自僱人士）

由于我在市區工作，享用一站式服務長達5年，為我省去不少時間。

如今必須跑3個地方繳還水電單和電話費，無形中浪費很多時間，打算累積2個月償還一次水電單。

累積帳單再還
★鄭群錫（54歲，銷售員）

我的家離水務局很遠，不能在國能繳付水單很不便，唯有到市區的郵政局繳還。

雖然郵政局時常人滿為患，需要排隊等待，但前往水務局也一樣需要時間，所以選擇在郵政局繳付水單。

并未廣泛通知
★蘇興（75歲，小販）

日前到國能櫃台時，才被保安人員告知今后不能在此繳還水單。

幸我身體尚健壯，經過市區才前往繳還，但行動不便者須分別到各有關部門付費，相當吃力。