今日柔北‧2局相隔远．邮局人潮多 水电单分开缴太麻烦

报导：白宁馨
（昔加末23日讯）昔加末国能柜台与柔佛水务控股有限公司昔加末柜台“断绝来往”，不再接纳对方缴付服务，造成民众尤其年长者须耗时到不同地点缴付单费，怨声四起。

昔加末民众申诉当地国能柜台于今年5月开始，已不接受缴付水费服务，而柔佛水务控股有限公司同样不再接受缴付电单服务，民众只能到该局或邮政局缴付。

由于两造改变措施后未广泛宣传，不少上门缴付水电费的民众，被迫耗时驱车到另一个部门付费，造成诸多不便。

长者不谙电脑

市民透露，自从一站式服务开跑后，给民众很大方便，可到附近的柜台一次性缴付水电单。如今必须分开到各局付费，且相隔遥远，须驱车前往，十分耗时。

“虽然民众可到邮政局缴还水费，但邮政局时常人满为患，交通繁忙，而且无论到各相关单位或邮政局付费，都会给行动不便的乐龄人士和残疾人士造成困扰。”

市民指出，对电脑熟悉的年轻人或可上网付费，但对不谙电脑的长者，还须舟车劳顿，或由子女到各局缴付单费。

他们说，如今各政府部门转型电脑化系统，各局应链接更有效率，对各局停止一站式服务的措施感到不解。

昔市民希望2个部门体谅民众，恢复一站式服务，带给各阶层人士便利。

未接各县有关投诉

柔佛水务控股有限公司公关嘉马鲁丁指出，该公司将会进一步探讨有关居民的不满。

“目前未接获柔州各县有关投诉，相信是因昔加末人口逐渐老化、有关部门不集中等特殊情况，以致问题产生。”

他说，这项新措施已于今年年初开始在全柔落实，主要是民众有很多管道缴还水单，如透过银行、网上付款等，较少需要到柜台付费。

“民众也可使用各局的自助服务处理机，除了可缴付水电单，也能缴还手提电话费等其他单费，非常便利。”

选择邮局缴付
★云大琼（57岁，自雇人士）

由于我在市区工作，享用一站式服务长达5年，为我省去不少时间。

如今必须跑3个地方缴还水电单和电话费，无形中浪费很多时间，打算累积2个月偿还一次水电单。

累积帐单再还
★郑群锡（54岁，销售员）

我的家离水务局很远，不能在国能缴付水单很不便，唯有到市区的邮政局缴还。

虽然邮政局时常人满为患，需要排队等待，但前往水务局也一样需要时间，所以选择在邮政局缴付水单。

并未广泛通知
★苏兴（75岁，小贩）

日前到国能柜台时，才被保安人员告知今后不能在此缴还水单。

幸我身体尚健壮，经过市区才前往缴还，但行动不便者须分别到各有关部门付费，相当吃力。