92歲患糖尿病阿婆 獲新航空姐跪地照料

新航空姐跪地照料92歲患糖尿病洋阿婆，細心幫她切蘋果，還打算餵她吃，誠懇的服務態度，打動身邊女乘客和萬千網民。

新加坡《聯合晚報》報導，女乘客陳小姐（Shazy Tan）前天在面子書上載新航空姐鍾詩琪（譯音，Choong Shi Qi）跪在年邁洋婦身邊的照片，過後發表長文分享照片背後的故事。

這則帖文已在網上瘋傳，獲超過1萬4000名網友點贊，超過2700人轉發。

她是在新加坡飛往法蘭克福的12小時新航航班上，坐在92歲的洋婦Draga身邊。

她說，Draga在斯洛文尼亞長大，70年代隨丈夫搬到澳洲。丈夫5年前去世後，她每年都飛回斯洛文尼亞，與姐妹相處幾個月。

她說，之前由地勤人員幫忙，洋婦坐輪椅上飛機，過後，患糖尿病的她要自己注射胰島素並刺手指來檢查血糖，卻因注射過多胰島素而顫抖。

她告訴坐在身邊的陳小姐，她血糖驟降，已達危險程度。

這時空姐鍾詩琪經過，瞭解情況後建議Draga吃蘋果提高血糖。

但因洋婦無法咬一整個蘋果，空姐立刻拿一雙手套和一把刀，並雙膝跪地把蘋果切成小塊，甚至想喂洋婦吃蘋果。

陳小姐說，洋婦害羞謝絕餵食，但對空姐的行為十分感激。

陳小姐說，空姐安頓好洋婦後後，還請她留意情況，一有不對勁可立刻通知她。

陳小姐說：“她當時穿著新航的卡峇雅（kebaya）制服，並跪在地上耐心幫助Draga。她的服務態度實在難得，令我十分感動。”

新航發言人答覆媒體時說，機組人員接受大量訓練，以迎合不同群體客戶，包括兒童，年長者和行動不便的人士。

發言人表示，對機組人員能發現顧客需求，公司感到滿意，並會確保空姐因這次事件得到認可。

空姐 鍾詩琪昨天傍晚在面子書回應網友說：“這是我完全沒預料到的，但我其實只是在一間大公司工作的平凡女孩。我所做的事或許是因我的工作而被蔓延開來，但我相信很多人也懷抱著惻隱之心（compassion）和優雅的態度（graciousness）。”

她坦言，過往曾有服務行業的工作經驗，樂於服務他人並與他們建立情感。“當你發覺他們的生命因你而有所改變，你會有非常大的滿足感。”

她也向陳小姐表達謝意，並呼籲國人也為“這小小的島國，做出巨大的改變”。／《聯合晚報》