6招自保防亞馬遜假貨

亞馬遜公司（Amazon）容許第3方商家在網站銷售商品，卻被揭發商品貨源雜亂及中國製假貨充斥問題嚴重，損害誠實賣家及消費者的權益。

許多亞馬遜網站的誠實賣家都嚐到中國假貨充斥的慘痛經驗，花很大精力及時間追查網站上的假貨。更慘的是打假貨的同時，也失去習慣低價的客戶。

據刊物《石英》報導，即便是知名品牌大企業，也難逃假貨惡運。勃肯（Birkenstock）公司已在亞馬遜網站看到幾十個賣家低價兜售仿冒的勃肯鞋，而且賣家名字經常在變。勃肯已考慮撤出亞馬遜網站，並告訴消費者該網站上的“勃肯鞋”是假貨。

“大紀元”引述報導，追蹤網上假貨NetNames公司的商業運營和訊息主管富勒（Stuart Fuller）指出，幾乎所有品牌都曾被仿冒，特別是鞋子、服飾及配件、電子產品等。

為免在亞馬遜網站上買到假貨，消費者的最佳自保方法是對商品保持懷疑的態度，先查清楚網站商品的真偽。

以下為6個鑑定方式：

1. 查清賣家身分

在亞馬遜網站購物時，一般搜索結果顯示品牌及商品而非賣家，如果想知道誰是賣家，就須進入商品頁面。

賣家名稱可能出現在不同地方，如商品價格或商品說明等訊息下方。如果購買服裝和鞋類，往往要先選擇尺寸後才會出現商家訊息。

在該網站上，亞馬遜自銷或商品製造商直接銷售的商品最值得信賴，但亞馬遜網站上許多商品是來自第3方賣家。數位研究公司L2最新報告點出，亞馬遜網站上銷售的29項時尚產品，81%來自第3方賣家。

第3方賣家有很多是合法零售商，利用亞馬遜網站出清庫存。雖然第3方賣家和賣假貨不能劃上等號，但對第3方賣家銷售的商品，消費者應仔細查看。

2. 了解反饋意見

亞馬遜公司的物流中心，同時存放自家銷商品和第3方賣家商品，因此由亞馬遜物流中心送出的第3方賣家商品，並不保證是真貨。

如果第3方賣家銷售的商品，即便是由亞馬遜送貨也要做足功課。唯一最佳方法就是在其它網站，找其他消費者的反饋意見。

一般亞馬遜商品網頁可鏈接到賣家網頁，看到其他消費者的反饋評論。另外也可在網絡搜索賣家，看是否為合法零售店。

同時也可到其它線上購物網站，搜索相同名字賣家；或到亞馬遜其它國家的購物網站，查看這個賣家是否也在那些網站銷售商品。

3. 注意一面倒佳評

如果發現抱怨的反饋意見，意味著這項商品可能有問題。若找到的評語都是異口同聲稱讚，反而要特別注意。

富勒說：“正常情況下，人們不喜歡給五星評級。”

一個商品獲得很多好反饋是正常，但如果全是積極且熱情的好評，消費者最好提高警惕，因為有可能是假評論，這項商品很有可能是假的。

4. 檢查商品圖片

查看商品圖片是了解商品真偽的好方法。在網絡上搜索商品指南，而且網絡上有教導如何辨別真偽視頻。

富勒指出，有時商品圖片也可能是複製的，辨別方法是下載一張或多張商品圖片，利用谷歌的反向圖片搜索（reverse image search）功能，查看圖片是否從其它網站複製，而不是原始真實圖片。

如果發現賣家使用他人的圖片，並不能因此斷定這個賣家的商品是假貨。這種情況下，最安全方法是與賣家聯繫，要求更多訊息或提供原始圖片。

亞馬遜商品網頁上有一個與賣家聯繫的點擊處，有時賣家會列出聯繫訊息。如果賣家不提供圖片，最好不要買這個賣家的商品。

5. 勿信太好的促銷

富勒說，要避免受騙的原則，就是不要買“好到無法相信是真的”商品，大型網絡購物商場如亞馬遜，不可能逐項檢查網站上的所有商品，因此消費者必須保持警覺。

他舉例：“亞馬遜網站看到比市價低的商品，如減價20%的勃肯鞋，消費者最好提高警覺。如果是亞馬遜自銷商品，或許是有特別折扣優惠，但如果是來自第3方賣家，我會認為是有問題的商品。”

6. 檢查商品及包裝

雖然購買前已做足研究，也不能保證萬無一失，收貨時有必要再次檢查，特別源自中國或發展中國家出貨的商品。

有時假貨幾可亂真，YouTube經常有比較真、假貨的視頻，消費者可以參考。有時還是會露出蛛絲馬跡，如商品標籤上出現錯別字或拼寫錯誤，或印刷品質不佳等，都是假貨的訊號。除了檢查商品，也要查看包裝。

如果發現買到假貨，請立即聯繫賣家和亞馬遜，不要忍氣吞聲。假貨盛行損害消費者、品牌商及亞馬遜公司的權益（及聲譽）。消費者的真實反饋，是保持網購市場健康發展的關鍵。